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    2 offres d'emploi trouvées à Bellecourt, Hainaut

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      • houdeng-goegnies, hainaut
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      Pour un de nos clients situé sur la région du Centre, nous recherchons un collaborateur au service clientèle FR/AN/NL. Vos tâches consisteront à : - Renseigner le client tant francophone que néerlandophone- Réceptionner et encoder les commandes dans le système informatique - Gérer les factures et relancer le client en cas de non-paiement- Gérer le niveau de stock- Gérer les plaintes clients - Gérer les suivis de livraisons
      Pour un de nos clients situé sur la région du Centre, nous recherchons un collaborateur au service clientèle FR/AN/NL. Vos tâches consisteront à : - Renseigner le client tant francophone que néerlandophone- Réceptionner et encoder les commandes dans le système informatique - Gérer les factures et relancer le client en cas de non-paiement- Gérer le niveau de stock- Gérer les plaintes clients - Gérer les suivis de livraisons
      • houdeng-goegnies, hainaut
      • mission d'intérim
      • 38 heures par semaine
      Les tâches : - crée, met en œuvre, surveille et examine la stratégie de soutien à la clientèle. Développe des boucles de rétroaction continues en veillant à ce que les parties prenantes internes reçoivent les commentaires des clients pour une action ultérieure.- Définit les objectifs clés et s'assure qu'ils sont atteints pour le support client. Développe, entretient et gère des relations clients durables et priorise le travail selon les critères définis.- Développe, met en œuvre et maintient des processus de soutien à la clientèle.- Assure la résolution des problèmes des clients (par exemple, commande, technique, paiement) en se coordonnant avec les ventes, les opérations, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'autres équipes internes et/ou externes. Escalader les plaintes des clients et les résoudre, négocier les problèmes/demandes associés. Coordonne la résolution avec les services après-vente et/ou les équipes de pièces de rechange.- Assure l'émission en temps opportun des factures pour la génération de revenus et identifie et suit de près les problèmes des clients liés au crédit.- Recommande une solution appropriée pour les demandes spéciales des clients et se coordonne avec les équipes concernées pour s'assurer que le traitement complet de la demande (par exemple, ressources, devis, listes de prix, facture) est en place.- Etablit des rapports réguliers et des statistiques du processus de support client. Examine et analyse les performances par rapport aux normes et prépare des plans d'amélioration.- Diriger une équipe de représentants des clients en fournissant un leadership et un encadrement qui offrent des niveaux élevés de satisfaction client et assurent le partage du savoir-faire et la collaboration croisée.
      Les tâches : - crée, met en œuvre, surveille et examine la stratégie de soutien à la clientèle. Développe des boucles de rétroaction continues en veillant à ce que les parties prenantes internes reçoivent les commentaires des clients pour une action ultérieure.- Définit les objectifs clés et s'assure qu'ils sont atteints pour le support client. Développe, entretient et gère des relations clients durables et priorise le travail selon les critères définis.- Développe, met en œuvre et maintient des processus de soutien à la clientèle.- Assure la résolution des problèmes des clients (par exemple, commande, technique, paiement) en se coordonnant avec les ventes, les opérations, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'autres équipes internes et/ou externes. Escalader les plaintes des clients et les résoudre, négocier les problèmes/demandes associés. Coordonne la résolution avec les services après-vente et/ou les équipes de pièces de rechange.- Assure l'émission en temps opportun des factures pour la génération de revenus et identifie et suit de près les problèmes des clients liés au crédit.- Recommande une solution appropriée pour les demandes spéciales des clients et se coordonne avec les équipes concernées pour s'assurer que le traitement complet de la demande (par exemple, ressources, devis, listes de prix, facture) est en place.- Etablit des rapports réguliers et des statistiques du processus de support client. Examine et analyse les performances par rapport aux normes et prépare des plans d'amélioration.- Diriger une équipe de représentants des clients en fournissant un leadership et un encadrement qui offrent des niveaux élevés de satisfaction client et assurent le partage du savoir-faire et la collaboration croisée.

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