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    1 offre d'emploi trouvée à feluy

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        • feluy, hainaut
        • contract
        • 38 heures par semaine
        Pour une entreprise de la région du centre, active dans le secteur de la chimie, nous recherchons un customer service coordinator pour : - Fournir une réponse rapide aux demandes de renseignements par mail et par téléphone, y compris les demandes de vente et de commande (c.-à-d. Disponibilité des produits, livraison, etc.)- Développer de manière proactive de bonnes relations avec les clients, en particulier avec les grands comptes, en suivant et en recherchant les commandes, etc- Travailler en collaboration avec l'équipe- Gestion de projet (y compris les appels d'offres)- Améliorer en permanence les processus internes de service client, en relation avec les autres départements- S'assurer de l'exactitude des factures et aider à résoudre les problèmes de compte ou de paiement- Traitement accéléré des QIR (Quality Improvement Request), des réclamations des clients, des retours de produits et des notes de crédit associées, le cas échéant- Créer et maintenir des fichiers / contrats clients, ainsi que des directives de traitement des commandes à des fins de sauvegarde- Fournir un support de secours en cas de besoin- Coordonner le service sur le terrain et les fournisseurs de services externes, y compris les changements de réservation et l'augmentation possible et le processus des demandes d'achat pour le travail des sous-traitants / fournisseurs liés à la facturation- Interface avec les services internes pour s'assurer que les commandes des clients sont exécutées en temps opportun. Surveillance étroite du suivi des commandes- Créer, maintenir et nettoyer les données de base des clients dans SAP, y compris des instructions spéciales et comprendre les responsabilités ISO- Traiter avec précision les commandes de vente et de service dans SAP, en mettant en évidence toutes les exigences particulières- Organiser et optimiser le transport avec la logistique et assurer la liaison avec le client si nécessaire (notamment à l'export et départ usine)
        Pour une entreprise de la région du centre, active dans le secteur de la chimie, nous recherchons un customer service coordinator pour : - Fournir une réponse rapide aux demandes de renseignements par mail et par téléphone, y compris les demandes de vente et de commande (c.-à-d. Disponibilité des produits, livraison, etc.)- Développer de manière proactive de bonnes relations avec les clients, en particulier avec les grands comptes, en suivant et en recherchant les commandes, etc- Travailler en collaboration avec l'équipe- Gestion de projet (y compris les appels d'offres)- Améliorer en permanence les processus internes de service client, en relation avec les autres départements- S'assurer de l'exactitude des factures et aider à résoudre les problèmes de compte ou de paiement- Traitement accéléré des QIR (Quality Improvement Request), des réclamations des clients, des retours de produits et des notes de crédit associées, le cas échéant- Créer et maintenir des fichiers / contrats clients, ainsi que des directives de traitement des commandes à des fins de sauvegarde- Fournir un support de secours en cas de besoin- Coordonner le service sur le terrain et les fournisseurs de services externes, y compris les changements de réservation et l'augmentation possible et le processus des demandes d'achat pour le travail des sous-traitants / fournisseurs liés à la facturation- Interface avec les services internes pour s'assurer que les commandes des clients sont exécutées en temps opportun. Surveillance étroite du suivi des commandes- Créer, maintenir et nettoyer les données de base des clients dans SAP, y compris des instructions spéciales et comprendre les responsabilités ISO- Traiter avec précision les commandes de vente et de service dans SAP, en mettant en évidence toutes les exigences particulières- Organiser et optimiser le transport avec la logistique et assurer la liaison avec le client si nécessaire (notamment à l'export et départ usine)

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