employé service client au guichet

• accueillir les clients, par téléphone ou en face-à-face, écouter leurs demandes et fournir les informations ou documents souhaités (tarifs, horaires, produits, attestations) ;
• vendre les titres de transport au guichet en suivant les procédures administratives spécifiques à chaque situation ;
• procéder à la clôture journalière de la caisse ;
• enregistrer les plaintes des usagers et les transmettre au gestionnaire compétent ;
• percevoir les amendes le cas échéant ;
• accueillir et orienter les visiteurs ou fournisseurs et informer les services internes concernés ;
• veiller à la mise à disposition des brochures promotionnelles auprès de la clientèle ;
• récolter les objets perdus et en assurer le suivi auprès des voyageurs concernés ;
• participer à l'entraide inter-service et exécuter diverses tâches administratives en soutien aux collègues

• vous êtes titulaire d'un CESS et justifiez d'une expérience pratique d'au moins 1 an dans un poste lié à la vente en guichet et/ou directe ;
• vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants ;
• vous faites preuve de calme et d'écoute active, notamment face à des usagers mécontents ;
• vous êtes rigoureux dans le suivi administratif et la gestion de caisse ;
• vous avez le sens du service et aimez le contact avec un public varié ;
• des connaissances en anglais et néerlandais sont un atout intéressant.

Lieu de travail : Namur gare ou Namur Melot.

Abonnement de transport en commun remboursé au prorata de la mission.

Mission de renfort du 15 juillet à fin septembre.

salaire déterminé par le barème : +/- 3000€/brut/mois