Employé service client au guichet

accueillir les clients, par téléphone ou en face-à-face, écouter leurs demandes et fournir les informations ou documents souhaités (tarifs, horaires, produits, attestations) ;

vendre les titres de transport au guichet en suivant les procédures administratives spécifiques à chaque situation ;

procéder à la clôture journalière de la caisse ;

enregistrer les plaintes des usagers et les transmettre au gestionnaire compétent ;

percevoir les amendes le cas échéant ;

accueillir et orienter les visiteurs ou fournisseurs et informer les services internes concernés ;

veiller à la mise à disposition des brochures promotionnelles auprès de la clientèle ;

récolter les objets perdus et en assurer le suivi auprès des voyageurs concernés ;

participer à l'entraide inter-service et exécuter diverses tâches administratives en soutien aux collègues

vous êtes titulaire d'un CESS et justifiez d'une expérience pratique d'au moins 1 an dans un poste lié à la vente en guichet et/ou directe ;

vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants ;

vous faites preuve de calme et d'écoute active, notamment face à des usagers mécontents ;

vous êtes rigoureux dans le suivi administratif et la gestion de caisse ;

vous avez le sens du service et aimez le contact avec un public varié ;

des connaissances en anglais et néerlandais sont un atout intéressant.

Lieu de travail : Namur gare ou Namur Melot.

Abonnement de transport en commun remboursé au prorata de la mission.

Mission de renfort du 15 juillet au 15 septembre. (2mois)

salaire déterminé par le barème : 2500€/brut/mois