Employé customer service

Ton Rôle Principal et tes Responsabilités :

Tu seras le point central de la gestion des opérations commerciales et logistiques. Ton rôle est de garantir un service client d'excellence et la fluidité des processus administratifs et interfonctionnels.

Tes missions clés incluent :

• Gestion des Opérations Commerciales et Administratives :
• Garantir le bon déroulement et l'administration complète des opérations d'achats et de ventes.
• Gérer les commandes, y compris la coordination des livraisons, des retours et des opérations logistiques en collaboration étroite avec l'entrepôt.
• Assurer la maintenance et l'exactitude des données (commandes, produits, comptes) dans les systèmes.
• Service Client et Communication :
• Assurer le support client (réponses, suivi, gestion des réclamations) pour garantir une expérience de service positive et claire.
• Maintenir une communication efficace et à jour avec les fournisseurs.
• Assurer la liaison et la communication fluide entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes.
• Collaboration et Support Interne :
• Collaborer étroitement avec les diverses équipes internes (Logistique, Assurance Qualité, Comptabilité, etc.) pour aligner les flux de travail.
• Fournir un support administratif général.
• Soutenir les activités de prospection, de développement commercial et assister les tâches de ventes (offres, customer outreach).

Agrément W. INT.017

Le Profil Idéal pour Réussir :

Tu as un profil qui allie structure, sens du service et collaboration, et tu es à l'aise dans un environnement rapide et varié.

• Expérience et Compétences Techniques :
• Tu as de l'expérience en ventes internes ou service client (idéalement dans un contexte international).
• Tu possèdes une excellente organisation, des compétences administratives solides et un sens aigu du détail.
• Tu as de l'expérience avec la logistique et la coordination interservices.
• Aptitudes et Qualités :
• Tu as une approche proactive et es orienté solutions, avec la capacité de gérer des tâches diverses.
• Ta communication est claire et aisée, tant avec les clients qu'avec les équipes internes.
• Tu as une forte orientation client et fais preuve de résilience face au stress.
• Tu as l'esprit d’équipe et es disposé à soutenir le développement commercial.
• Tu es à l'aise avec la gestion de données.
• Langues :
• La maîtrise du néerlandais et/ou de l'anglais en plus du français est un atout important.

C'est une opportunité de t'épanouir dans un environnement dynamique, collaboratif et avec un impact fort sur la santé.

Un poste de remplacement de minimum 3 mois

Une expérience dans le secteur pharmaceutique

Un salaire attractif à négocier en fonction de ton expérience

Des horaires de jour

Une opportunité de t'épanouir dans un environnement dynamique, collaboratif et avec un impact fort sur la santé.

Des frais de déplacements