Helpdeskmedewerker B2B - tweetalig - Antwerpen - Optie vast

19-10-2020 berchem (antwerpen)
description de la société

24plus is het customer care center van KBC. Ze ondersteunen de bank in professioneel klantencontact zowel naar particulieren als bedrijven.
Daarnaast geven ze op verschillende vlakken ook administratieve ondersteuning voor de bank.
Het is een modern en dynamisch bedrijf waar kwaliteit voorop staat.

Op dit moment staat er een vacature open voor hun IT-technische helpdesk voor business klanten.

description de la fonction

De "Helpdesk Online For Business" heeft een brede expertise:

- Ze zorgen voor de technische én functionele ondersteuning van alle toepassingen voor online bankieren voor bedrijven: zelfstandigen, lokale ondernemingen tot zelfs multinationals.
- Ze geven gebruikersondersteuning aan de collega's van het kantorennet.
- Dit via de kanalen: call, mail, chat.

Je staat als klantendienst medewerker in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten, waarbij je de professionele klanten en collega's van de kantoren ondersteunt op het vlak van installatie, configuratie en gebruik van de aangeboden producten elektronisch bankieren.
· Je helpt bedrijven op vlak van technische problemen bij (eerste) gebruik én zorgt voor functionele begeleiding bij de verschillende toepassingen voor digitaal bankieren.
· Naast kennis staat klantenbeleving op elk ogenblik centraal.

vos atouts

- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
- Bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring in customer service is een plus
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je bent enorm leergierig en je houdt van analytische vraagstukken.
- Je hebt sterke interesse in online bankieren en de digitale vooruitgang.
- De wereld van B2B schrikt je niet af.
- Je beschikt over een elementaire kennis m.b.t. PC-begrippen en Windows. Kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde. Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
- Pluspunten: schriftelijke vaardigheden, bijkomende kennis van Engels en/of Duits.

qu'offrons-nous?

Fulltime of parttime tewerkstelling mogelijk:

- Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u. Eén zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.
- Parttime (20 a 30u/week) mogelijk: Enkel ochtenden mogelijk tussen 08.00u-13.30u en één zaterdag per maand.
- Contracttype: interim met optie vast.
- concurrentieel loon van +- 2400 euro
- Maaltijdcheques van 6,8 euro/dag
- Volledige vergoeding van openbaar vervoer.
- 4 weken voltijdse opleiding.
- Bij vaste in dienst name is er een extra legaal pakket voorzien: Groepsverzekering, Personeelskorting, extra legale feestdagen, etc.

sommaire
fonction
inbound / outbound (m/f)
type de job
temps plein
type contrat
jobs fixes après intérim
secteur
Secteur des services
référence
DUORS-1161180
informations de contact
Miki Lee, Stéphane & Kaat
callforce_antwerpen@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

informations de l'agence
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787