Gestionnaire de dossiers bancaires

16-11-2018 bruxelles
description de la société

Pour le siège bruxellois de l'un de nos clients (l'une des principales institutions bancaires de Belgique), nous cherchons actuellement plusieurs gestionnaires de dossiers back office.

description de la fonction

Vous serez responsable du traitement des dossiers end-to-end, en tenant compte de l’aspect transversal de l’organisation.
Vous garantirez le traitement opérationnel des dossiers classiques /combinés/complexes pour divers types de
clients.
Vous serez le support principal du Front Office (téléphonique et écrit) pour le traitement des dossiers.
Vous intégrerez la réglementation compliance, juridique et fiscale dans la pratique.
Vous chercherez l’équilibre correct entre les obligations juridiques et une prestation de service qualitative aux clients tout en respectant les deadlines fixées et les normes de service.
Grâce à vos connaissances d’expert acquises, vous contribuerez à la digitalisation et à l’amélioration des process
internes.

Vous devrez:
- Traiter les dossiers de façon autonome et correcte tout en respectant les normes préétablies (SLA)
- Coordonner les dossiers complexes
- Etre proactif vis-à-vis des clients (service et orientation) en les informant et les conseillant sur les changements établis et à venir pouvant avoir un impact possible pour eux ou leurs activités. En interprétant et anticipant les questions éventuelles, les besoins et leur importance aussi bien pour le client interne que
le client externe (quel sera l’impact juridique de la question du client…). Et en appliquant des solutions « sur mesure » adaptées aux besoins du client.
- Analyser des statuts afin d’y collecter des informations juridiques relevantes
- Rassembler et introduire les données fiscales (Qualified Intermediary, FATCA
(Foreign Account Tax Compliance Act), CRS (Common Reporting Standard, …)
- Connaître les procédures techniques, opérationnelles de l’entreprise et être capable d’en évaluer les impacts sur l’entreprise et le client
- Proposer des solutions d’amélioration et d’optimisation des procédures
- Maîtriser les différents outils informatiques

vos atouts

Votre profil :
Vous possédez une excellente connaissance du français et du néerlandais (tant par écrit qu'oralement)
Vous êtes très orienté(e) client
Vous êtes capable de travailler de manière autonome et proactive, êtes organisé(e) et structuré(e)
Vous aimez travailler au sein d'une équipe
Vous avez l'esprit analytique et critique
Vous avez également le contact facile et êtes communicatif/ve
Vous êtes flexible, polyvalent et à l'aise avec les applications digitales

qu'offrons-nous?

Envie de commencer cette nouvelle aventure?

Envoyez-nous dès aujourd'hui votre CV afin de commencer comme consultant Ausy, a Randstad Company.
Nous parcourrons volontiers le package salarial avec vous.
Il s'agit d'un projet d'une durée estimée à 1 an (avec prolongation possible).

sommaire
fonction
employé administratif (m/f)
type de job
temps plein, freelance
type contrat
missions à long terme
référence
CXRSP-75452
informations de contact
Cindy Deville
cindy.deville@cx.ausy.be 024746006
024746006