collaborateur service clientèle

• Accompagner nos clients avec compétence, gentillesse et des solutions au top 😊
• Gérer les demandes complexes et les réclamations de manière proactive 🧐
• Assurer la qualité et la mise à jour des infos clients dans notre système 💻
• Travailler main dans la main avec les équipes de logistique, vente et les autres 🤝
• Trouver des idées pour améliorer et participer activement à l'optimisation de nos services 💡
• Guider et aider les nouveaux collègues de l'équipe 🌱

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W. INT.017

A.94-A.153

• Formation commerciale ou diplôme supérieur (communication, gestion, économie, etc.).
• Au moins 3 à 5 ans d'expérience réussie en service client, idéalement en B2B
• Excellentes compétences en communication en français et en allemand 🗣️🇫🇷🇩🇪
• Tu maîtrises bien MS Office et tu as déjà utilisé des systèmes CRM 🖱️
• Tu es super organisé, tu penses aux solutions et tu as une forte envie de prendre des initiatives 💪
• Tu sais gérer les situations délicates et tu arrives à calmer les clients mécontents avec professionnalisme 🧘
• Tu as de bonnes capacités d'analyse pour voir les problèmes qui reviennent souvent et proposer des solutions durables avec l'équipe 🔍
• Tu aimes améliorer les choses et aider tes collègues avec tes connaissances 👍

Une ambiance de travail conviviale dans une entreprise familiale innovante 🤗

Pas mal de liberté et la possibilité de prendre des responsabilités ✅

Une formation pour bien démarrer et des formations continues personnalisées 📚

Des chefs accessibles, des décisions rapides et on se dit les choses ouvertement 🗣️

Un emploi stable dans une entreprise qui grandit bien 🌱

Du matériel moderne pour travailler et des horaires flexibles ⏰