Fulltime of parttime helpdeskmedewerker Berchem

19-3-2020 berchem (antwerpen)
company profile

24+ in Berchem (Antwerpen) is het customer care center van KBC.
Ze staan in voor allerhande niet-commerciƫle en administratieve contacten met KBC-klanten. Binnen deze brede waaier aan activiteiten staat kwaliteit centraal.

job description

Zet jij graag jouw IT skills en meertaligheid in bij het helpen van anderen? Krijg jij energie van een tevreden klant? Ben je op zoek naar een job op de lange termijn, te starten na een zeer uitgebreide opleiding? Lees zeker verder!

Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen op de helpdesk, waar software voor elektronisch bankieren bij KBC ondersteund wordt, en dit voor de business klanten.

Concreet beantwoord je vragen en los je problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, tablet en smartphone.

Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.

your contribution

- Je beschikt over een bachelor diploma, OF hebt een eerste ervaring in customer service, callcenter, helpdesk, telefonie.
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je houdt van contact met klanten en je bent empatisch.
- Je beschikt over een basiskennis op vlak van computerprogramma's en internetgebruik.
- Je bent flexibel en je pikt nieuwe info snel op.
- Je gaat discreet om met vertrouwelijke gegevens.
- Naast een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, heb je een goede kennis van het Frans.

what do we offer?

- Na een interim periode van maximaal 6 maanden ga je na een positieve evaluatie vast in dienst.
- Uurrooster: je werkt in shiften tussen 08:00 en 22:00 met 1 zaterdag per maand (9:00 tot 17:00). Hiervoor ontvang je een shiftpremie.
Er is een mogelijkheid tot parttime werk, 08:00 - 13:00 met 1 zaterdag per maand.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement).
- Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.
- Uitstekende opleiding (4 weken!) en begeleiding on the job.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1138119
your Randstad contact
Cynthia & Marjolein
mechelen_366@randstad.be 015 - 45 90 49
015 - 45 90 49

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505