Stel dat een AI-tool straks in jouw bedrijf kan meebeslissen over wie wordt uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. Of wanneer AI wordt ingezet als ondersteuning bij de prestatiebeoordeling en interne mobiliteit van medewerkers. Is IT dan aan zet? Of heeft HR de lead?
AI-governance, risicobeheer en datastrategie vragen om steeds meer samenwerking tussen de CIO en de CHRO. Ook de impact van AI op jobs, vaardigheden en workforce planning duwt beiden vandaag versneld uit hun silo’s.
Toch is die samenwerking vandaag nog niet vanzelfsprekend. Dat bleek tijdens een seminarie aan boord van onze Clipper Stad Amsterdam, waar professor Dirk Buyens (Vlerick Business School), Saskia Van Uffelen (Agoria), Roel De Spiegeleer (P&V) en Bart Noppe (Crops) met Lesley Arens (ZigZagHR) als moderator zich bogen over één centrale vraag: hoe toekomstbestendig is de samenwerking tussen CIO en CHRO?
Het eerlijke antwoord: nog niet. Maar de contouren van wat nodig is, tekenden zich die ochtend wel al een stuk scherper af.
1. van silo's naar co-ownership
HR en IT hoeven in deze tijden van artificiële intelligentie niet samen te smelten. Hun DNA en expertise verschillen. En net die eigenheid en toegevoegde waarde zijn broodnodig. Wel maakt AI een andere manier van samenwerken noodzakelijk. AI-governance, risicobeheer en datastrategie worden immers een gedeelde verantwoordelijkheid.
Ook workforce planning wordt steeds meer een gedeelde uitdaging. Traditioneel vertrekt HR daarbij vanuit schaarste: welke profielen ontbreken en waar vinden we ze?
AI maakt een andere vraag steeds relevanter: waar verandert het werk zo sterk dat bepaalde expertise minder of anders nodig wordt? En hoe anticipeer je daar tijdig op?
Daar ligt een duidelijke complementariteit tussen CIO en CHRO. De CIO heeft zicht op welke processen en taken technologisch veranderen. De CHRO kent de impact daarvan op jobs, vaardigheden en de mobiliteit van medewerkers. Samen kunnen ze beter inschatten wat hun organisatie nodig heeft en welke keuzes daarbij horen.
En dat geldt bij uitbreiding voor de hele C-suite: AI trekt zich niets aan van de grenzen tussen functies en departementen. We zullen dus nog meer verschillende perspectieven moeten samenbrengen tot één consistente, toekomstbestendige koers voor onze bedrijven.
Wie vandaag louter met een technisch oog naar de AI-uitdagingen kijkt, of alleen met een menselijk oog zonder verstand van de techniek, loopt het risico om zich vast te rijden. Zowel CIO als CHRO kijken eigenlijk naar de capabilities in een organisatie. Aan de mensen-kant noemen we dat competenties. Aan de tech-kant is dat alles wat systemen kunnen. Maar eigenlijk liggen die twee steeds dichter bij elkaar.
2. leiderschapsmodel: terug naar de tekentafel
Niemand kan als leider alles zelf weten. Maar hoeveel tech-inzicht hebben leidinggevenden nodig om de output van mensen en van machines en AI-agents kritisch te kunnen beoordelen en aansturen?
Dat is een vraag die iedereen zich zou moeten stellen: passen mijn rol en competenties nog bij wat vandaag en morgen van mij gevraagd wordt? En welk soort leiderschap heeft mijn organisatie echt nodig?
Is jouw leiderschapsteam klaar voor dit AI-tijdperk? Randstad begeleidt leidinggevenden bij het herdefiniëren van hun rol en competenties in een snel veranderende werkomgeving.
plan een gesprek in3. verschillende mensen, verschillende trajecten
AI raakt niet iedereen op dezelfde manier. Medewerkers die AI vandaag eerder onbezonnen gebruiken, hebben een andere ondersteuning en omgeving nodig dan wie bewust wil experimenteren en innoveren. En wie instaat voor (cyber)veiligheid en compliance, heeft net behoefte aan duidelijke kaders en garanties.
Eén AI-aanpak voor iedereen werkt dus niet. Verschillende groepen vragen om trajecten op maat. Tegelijkertijd worden skills, attitude, ervaring en vooral kritisch denken voor iedereen steeds belangrijker.
Je hoort overal dat bedrijven een transformatieplan maken. Maar zo’n plan kan niet succesvol zijn als je doet alsof iedereen in je organisatie hetzelfde startpunt heeft. Je hebt trajecten nodig voor vier soorten populaties: de rebellen, de shadow AI-gebruikers, de business en de mensen die instaan voor compliance en veiligheid.
4. van kostenbesparing naar talentontwikkeling
Het AI-debat gaat te vaak alleen over kostenbesparing. De echte vraag is hoe we ons menselijk potentieel omvormen: hoe laten we skills, attitude en ervaring evolueren in een wereld waarin AI steeds meer werk verandert?
Ook dat vraagt om een andere kijk op talent: bedrijven moeten niet alleen de juiste technologie aan boord hebben, maar ook de juiste competenties, mindset en mensen.
van latrelatie naar verstandshuwelijk
Co-ownership, een ander leiderschapsmodel, maatwerk per doelgroep, talentontwikkeling in plaats van kostenbesparing … Vier inzichten, één rode draad: in het AI-tijdperk vraagt succes om keuzes die CIO en CHRO samen maken.
Daarvoor moeten ze elkaar vinden in vertrouwen: in elkaars expertise, in gedeelde verantwoordelijkheid en in de bereidheid om beslissingen samen te nemen.
Van latrelatie naar verstandshuwelijk dus. En wie weet wat de toekomst nog brengt.
Op zoek naar een partner om die menselijke transformatie zowel strategisch als operationeel mee vorm te geven in jouw organisatie?