gepubliceerd op 24 augustus 2026
neem contact met ons op voor al je vragen.
alina kasoyan
Recruitment Consultant
randstad professional
je bent een krak in finance, life sciences, hr, sales & marketing, engineering, healthcare of office & administration support. en je wil uitblinken in een van deze domeinen? da's helemaal oké. jij kiest hoe je je loopbaan invult.
Als On-site Team Coordinator / Team Coach voor het team Kantoor Telefonie (First Line Support) bij Belfius ben jij de spilfiguur op de werkvloer. Je leidt en coacht het team van eerstelijnsmedewerkers die optreden als het telefonische visitekaartje van de lokale bankkantoren. Zij verzorgen het eerste onthaal van klanten, beantwoorden algemene vragen over basisbankproducten (zoals rekeningen en betaalkaarten) en zorgen voor een nauwkeurige dispatching naar de juiste bankexperts.
...
Als On-site Team Coordinator / Team Coach voor het team Kantoor Telefonie (First Line Support) bij Belfius ben jij de spilfiguur op de werkvloer. Je leidt en coacht het team van eerstelijnsmedewerkers die optreden als het telefonische visitekaartje van de lokale bankkantoren. Zij verzorgen het eerste onthaal van klanten, beantwoorden algemene vragen over basisbankproducten (zoals rekeningen en betaalkaarten) en zorgen voor een nauwkeurige dispatching naar de juiste bankexperts.
Onder supervisie van Belfius draag jij de dagelijkse verantwoordelijkheid voor de operationele gang van zaken. Je bent continu aanwezig op de vloer, analyseert kwaliteitsmetingen en stelt gerichte actieplannen en coachings op om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Je begeleidt nieuwkomers vanaf hun eerste dag, stuur je teamleden bij en treedt op als eerste aanspreekpunt bij escalaties op het gebied van performance, compliance en verzuim.
In deze rol geef je blijk van een onberispelijk deontologisch gedrag en professionele neutraliteit.
neem contact met ons op voor al je vragen.
alina kasoyan
Recruitment Consultant
makkelijk gepaste jobs ontvangen in jouw mailbox? wanneer jij wilt? dat kan met de job alerts van randstad!
met een randstad-account kun je meer:
Als een van de grootste financiële instellingen van het land bedient Belfius particulieren, zelfstandigen, bedrijven en openbare instellingen. Of je nu aan de slag gaat op de hoofdzetel in Brussel of in het uitgebreide lokale kantorennetwerk: bij Belfius werk je voor een organisatie waarvan de beslissingen écht hier in België worden genomen. Benieuwd of een job in de banksector iets voor jou is? Kies dan voor Belfius een van oorsprong Belgische bank-verzekeraar!
