Ben jij een geboren leidinggevende met een passie voor mensgerichte coaching en operationele uitmuntendheid? Voor het team First Line Support bij Belfius zoeken we een On-site Team Coördinator die met veel energie de dagelijkse sturing op de werkvloer op zich neemt.

In deze rol ben jij de spil tussen de Belfius-supervisie en het team dat als eerste aanspreekpunt fungeert voor bellende bankklanten. Het team handelt algemene klantvragen af en zorgt voor een gerichte dispatching naar de juiste interne bankspecialisten. Als coördinator aanwezig op de vloer zorg jij voor een optimale permanentie, begeleid je medewerkers in hun dagelijkse gesprekken en til je de kwaliteit van de dienstverlening continu naar een hoger niveau.

Binnen deze functie staat integriteit en neutraliteit centraal. Je hanteert te allen tijde een onberispelijke professionele ethiek, handelt volstrekt onpartijdig en zonder discriminatie. Je bewaart de nodige afstand en objectiviteit om elke medewerker gelijke kansen en ondersteuning te bieden, ongeacht hun statuut of werkgever.