verantwortliche/r kundendienst

Das sind deine Aufgaben als Verantwortliche/r Kundendienst, wenn du dem Team unseres Kunden beitreten möchtest:

• Du überwachst den gesamten After-Sales-Service: Budgetverwaltung, Einhaltung der Verfahren, Bearbeitung von Garantien, Verwaltung der Arbeitszeiten, des Personals, der Schulungen usw.
• Du koordinierst die Teams der Werkstatt, des Empfangs und des Lagers und sorgst dafür, dass der Terminplan der Kunden reibungslos läuft.
• Du steuerst die Gesamtleistung des Services: Produktivität, Effizienz, Servicequalität, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Abrechnung. 📊
• Du optimierst die Organisation und schlägst kontinuierliche Verbesserungen vor, um die Effizienz der Dienstleistungen zu steigern.
• Du setzt die strategischen Projekte des Unternehmens oder der Marke um und verfolgst deren Fortschritt und Auswirkungen.
• Du führst, motivierst und unterstützt deine Teams, achtest auf eine faire Arbeitsverteilung und förderst ein positives Arbeitsklima. 🔥
• Du schaffst ein hochwertiges Markenerlebnis, das dem Image der Marke entspricht, um die Zufriedenheit und Bindung der Kunden zu gewährleisten.
• Du hörst aufmerksam zu und bearbeitest Kundenbeschwerden mit Professionalität und Empathie. 👂

Was du brauchst, um als Verantwortliche/r Kundendienst bei unserem Kunden erfolgreich zu sein:

• Du bist zweisprachig Deutsch-Französisch.
• Du hast einen Masterabschluss im kaufmännischen oder technischen Bereich oder eine gleichwertige Berufserfahrung. Eine Leidenschaft für die Automobilbranche und technisches Grundverständnis sind ein großes Plus!
• Du übernimmst gerne Verantwortung und Kundenzufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
• Du verfügst über natürliche Führungsqualitäten und kannst Menschen motivieren und um dich scharen.🌟
• Du bist sicher im Umgang mit neuen Technologien und IT-Tools.
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.🚗
• Du hast ein gutes Kommunikationsvermögen und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein.🗣️
• Du arbeitest selbstständig und zeigst Eigeninitiative.💪
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich.🧑‍🤝‍🧑

Wenn du dich in diesem Profil wiedererkennst, zögere nicht und bewirb dich noch heute!

Was wir dir bieten:

Einen Job in einer internationalen, stark wachsenden Unternehmensgruppe 🌱.

Ein Gehalt, das deinen Fähigkeiten und deiner Erfahrung entspricht 💸.

Die Chance, dich weiterzuentwickeln und durch Schulungen auszubilden 🚀.

Ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem der Mensch wirklich zählt 🤗 und in dem folgende Werte gelebt werden: Teamgeist / Nähe / Exzellenz / Qualität ❤️

Einstellungsperspektive: Langfristige Festanstellung

Arbeitsumfeld: Komplett neue Niederlassung in Eupen ✨.

Diese Stelle kann auch für einen jungen, motivierten Berufseinsteiger eine super Chance sein! 😉