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    4 offres d'emploi (Customer service) (Temp to Perm) trouvées à Bruxelles 18

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      • saint-gilles, bruxelles
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      Ta fonction- Tu es responsable de la gestion, de l'organisation et du contrôle quotidiens dudépartement retention.- Tu es responsable de la gestion quotidienne des appels entrants et sortants et des e-mails. Pour cela, vous êtes assisté par un planificateur et un prévisionniste.- Tu guides ton équipe (+/- 15 employés) pour atteindre les objectifs fixés (qualitatifs &quantitatifs).- Tu fixes les priorités en fonction de la charge de travail et établis les h
      Ta fonction- Tu es responsable de la gestion, de l'organisation et du contrôle quotidiens dudépartement retention.- Tu es responsable de la gestion quotidienne des appels entrants et sortants et des e-mails. Pour cela, vous êtes assisté par un planificateur et un prévisionniste.- Tu guides ton équipe (+/- 15 employés) pour atteindre les objectifs fixés (qualitatifs &quantitatifs).- Tu fixes les priorités en fonction de la charge de travail et établis les h
      • saint-gilles, bruxelles
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      TA FONCTION- Tu assures un suivi en temps réel des KPI's (SLA, taux d'abandon, rona, appels &reports, ...)- Tu assures un suivi en temps réel du nombre d¿appels par rapport aux prévisions- Tu détectes les fluctuations (ex. nouvelles, campagnes de marketing spécifiques,événements spéciaux) et informe le Real Time Analyst (RTA) et les coordinateursd'équipe- Tu analyses les évolutions quotidiennes sur le service, les événements spéciaux pourun rapport quotidi
      TA FONCTION- Tu assures un suivi en temps réel des KPI's (SLA, taux d'abandon, rona, appels &reports, ...)- Tu assures un suivi en temps réel du nombre d¿appels par rapport aux prévisions- Tu détectes les fluctuations (ex. nouvelles, campagnes de marketing spécifiques,événements spéciaux) et informe le Real Time Analyst (RTA) et les coordinateursd'équipe- Tu analyses les évolutions quotidiennes sur le service, les événements spéciaux pourun rapport quotidi
      • saint-gilles, bruxelles
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      Pour notre client à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe sur le plateau de dispatchers. Vous êtes leur responsable direct, et vous travaillez en shifts réguliers sur la semaine. Les dispatchers tiennent à l'oeil tout ce qui se passe sur les routes bruxelloises. Vous garantissez la continuité. Vous remarquez les problèmes à long terme et vous avez l'oeil analytique. S'il y a des soucis, vous prenez les décisions importantes. Vous faites
      Pour notre client à Bruxelles, nous sommes à la recherche d'un chef d'équipe sur le plateau de dispatchers. Vous êtes leur responsable direct, et vous travaillez en shifts réguliers sur la semaine. Les dispatchers tiennent à l'oeil tout ce qui se passe sur les routes bruxelloises. Vous garantissez la continuité. Vous remarquez les problèmes à long terme et vous avez l'oeil analytique. S'il y a des soucis, vous prenez les décisions importantes. Vous faites
      • rhode-saint-genèse, brabant flamand
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      En tant que chargé de relation et formation Clients vous êtes rattaché au Pool Customer Service, vous êtes le spécialiste des différentes applications de géolocalisation. Vos principales tâches seront:-Réceptionner et traiter toutes les demandes entrant au Customer Success, sur tous les canaux d'entrée (téléphone, web, email et chat),et enregistrer chaque demande dans le système de ticketing-Évaluer et répondre aux questions des clients dans les meilleurs
      En tant que chargé de relation et formation Clients vous êtes rattaché au Pool Customer Service, vous êtes le spécialiste des différentes applications de géolocalisation. Vos principales tâches seront:-Réceptionner et traiter toutes les demandes entrant au Customer Success, sur tous les canaux d'entrée (téléphone, web, email et chat),et enregistrer chaque demande dans le système de ticketing-Évaluer et répondre aux questions des clients dans les meilleurs

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