gestionnaire de sinistres en assurances (particuliers, indépendants & pme)

En tant que Gestionnaire Sinistres, vous prenez en charge l'intégralité du processus de gestion avec rigueur et proactivité :

Prise en Charge et Analyse des Dossiers : Accuser réception des déclarations sous 24h, collecter les pièces justificatives et vérifier la recevabilité des garanties en fonction du contrat.

Évaluation et Recours : Déterminer les responsabilités, estimer le montant des dommages, appliquer les franchises correspondant aux garanties et analyser les opportunités de recours.

Coordination des Expertises : Mandater les experts spécialisés (recherche de fuite, avocats, etc.), participer aux réunions d'expertise sur le terrain et assurer un suivi transparent auprès des parties prenantes.

Négociation et Indemnisation : Négocier les montants d'indemnisation afin de proposer des règlements rapides, justes et équitables.

Suivi, Conseil et Clôture : Expliquer clairement les décomptes de règlement, accompagner le client en cas de refus, apporter des conseils préventifs sur les garanties futures et procéder à la clôture définitive des dossiers.

Formation : Titulaire d'un Bachelier en assurances (ou expérience équivalente) avec certification PCP. Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en gestion de sinistres en courtage et maîtrisez le droit de la responsabilité ainsi que la législation des assurances.

Analyse & Esprit Critique : Capacité éprouvée à lire et interpréter les contrats, analyser les circonstances des sinistres, appliquer les garanties adaptées et prendre des décisions argumentées avec bon sens.

Compétences Techniques & Logiciels : Excellente maîtrise de la suite Office et pratique du logiciel BRIO (respect rigoureux des fiches d'encodage). La possession du permis B est requise pour les déplacements.

Aisance Relationnelle & Sens Client : Excellente communication orale et écrite, empathie, pédagogie et diplomatie pour désamorcer les situations compliquées. Vous faites preuve d'un esprit commercial pour identifier les besoins de couverture complémentaires.

Organisation & Réactivité : Rigueur dans la gestion simultanée de multiples dossiers, respect des procédures et réactivité exemplaire (ex. accusé de réception sous 24h, réponse sous 48h).

Maîtrise Linguistique : Excellente maîtrise du français. La connaissance du néerlandais constitue un atout appréciable.