Composée de 16 personnes, la Direction des Services aux consommateurs et des Services juridiques de la CWaPE est en charge des études de nature juridique liées aux missions du régulateur, de la veille juridique, de la gestion du contentieux et du traitement des questions et des plaintes relatives au fonctionnement du marché régional de l’énergie.
Elle est organisée autour de deux pôles qui collaborent étroitement : le Service juridique et le Service régional de médiation pour l’énergie (SRME).
En tant que Gestionnaire de plaintes énergie, :
- Vous traitez principalement des plaintes, questions et demandes d’indemnisation adressées au Service régional de médiation pour l’énergie institué au sein de la Direction des services aux consommateurs et des services juridiques en collaboration avec vos collègues et les autres directions de la CWaPE.
- Vous êtes associé(e) à l’exécution de toutes les autres activités de la direction en vue notamment d’apporter toutes informations utiles au consommateur d’énergie quant à ses droits vis-à-vis des gestionnaires de réseaux et des fournisseurs. Vous gérez les contacts avec les consommateurs.
- Vous êtes ainsi notamment amené(e) à collaborer et participer au à l’élaboration des campagnes de communication ou des actions de terrain du service, visant une information adéquate des consommateurs. Vous appuyez également dans ce cadre la chargée de communication.
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Envoyez sans tarder votre candidature : CV et lettre de motivation à l’agence de recrutement Randstad : charleroi_271@randstad.be , à l’attention Marina Mengoni, et ce jusqu’au 26 juin 2025 inclus.
PROCEDURE DE RECRUTEMENT :
- Réception et screening des candidatures : jusqu'au 26 juin 2025
- Entretien au sein de la CWaPE : le 30 juin 2025 à partir de 13h.
- Assessments :la semaine du 7 au 11 juillet 2025
- Entretien devant le Comité de direction : 17 juillet 2025
- Entrée en fonction : le plus rapidement possible
