employé service clientèle

En tant qu'employé(e) service clientèle tu seras amené(e) à :

• Gérer la réception des appels téléphoniques et des mails.
• Gérer des questions et plaintes liées à la collecte des déchets (ex. : "Ils n'ont pas pris mes poubelles", "Je vais déménager", "Mon conteneur est cassé", etc.).
• Répondre aux interrogations concernant les parcs à conteneurs et le tri en général.
• Gérer des demandes variées avec un côté pédagogique et empathique, car chaque situation peut être unique.

Tu es leur nouveau(elle) employé(e) service clientèle si tu :

• es capable de réaliser toutes les tâches tant en fraçais qu'en allemand.
• as une expérience préalable en centre d'appel (call center).
• as la capacité à jongler entre plusieurs tâches en même temps et à maîtriser l'outil informatique (double écran).
• es une personne calme, organisée et capable de gérer des situations parfois complexes sans se sentir dépassée.
• as de la flexibilité, il est important de ne pas promettre de délais, car le traitement des demandes peut varier de quelques jours à plusieurs mois

• Horaires fixes : 8h - 17h, avec une pause déjeuner de 12h à 13h. 40h/semaine.

• Salaire & primes:

  À discuter en fonction de l'expérience.

• Poste à pourvoir en intérim en vue d'un CDI.