customer service coordinator

Tes responsabilités clés incluront :

• Point de contact privilégié : Tu seras le premier interlocuteur des clients, apportant des réponses claires et rapides à leurs questions et réclamations.
• Gestion des transports : Tu superviseras les transports pris en charge par des partenaires externes, assurant une coordination fluide et efficace.
• Suivi des commandes de bout en bout : Tu traceras les commandes, du stock à la livraison, garantissant une visibilité complète sur leur parcours.
• Optimisation des flux documentaires : Tu géreras et retraceras le flux de documents liés aux commandes et aux transports vers les clients.
• Reporting stratégique : Tu tiendras à jour des rapports précis sur les commandes et les transports, essentiels pour nos prises de décision.
• Analyse de performance : Tu assureras le suivi des KPI's pour garantir l'excellence du service.

Agrément W. INT.017

Tu te reconnais dans cette description ? Alors tu es le candidat idéal pour nous rejoindre !

Ton profil :

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bachelier.
• Au minimum 3 ans d'expérience en logistique.
• Maîtrise de l'anglais (niveau B2).
• Expert(e) des outils de la Suite Office et des ERP (type SAP).
• Tu es quelqu'un d'organisé
• Tu as de bonnes aptitudes relationnelles