customer service agent

Tes missions:

• Être l’interlocuteur principal des clients internes, en assurant un suivi proactif et précis de leurs expéditions.
• Fournir des mises à jour régulières (Track & Trace) aux clients sur l’avancement de leurs envois.
• Gérer les demandes des nouveaux clients et répondre efficacement aux questions des clients existants.
• 🌟 Devenir un expert des services proposés par l’entreprise et contribuer à l’amélioration continue des processus internes.
• Documenter les réclamations clients et proposer des solutions durables et orientées satisfaction.
• 🤝 Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles et commerciales pour partager des informations stratégiques sur les clients et assurer une coordination fluide.

Tu es le profil recherché su tu as les qualités suivantes :

• Tu as un master en logistique ou dans un domaine similaire.
• Une expérience préalable dans le secteur du transport ou sur un poste en lien direct avec les clients est un atout.
• Tu maîtrises l'allemand en l'anglais ; la connaissance du français est un atout supplémentaire.
• Tu es résistant au stress,capable de travailler sous pression et à gérer les priorités.💼
• Tu as des excellentes compétences relationnelles, avec une approche orientée solutions.
• Tu as des compétences en gestion d’équipe et en collaboration inter-services appréciées.🧩
• Tu as le sens de l’organisation, autonomie et capacité à résoudre les problèmes de façon proactive.

Contrat à durée indéterminée dans un environnement de travail stimulant et dynamique.

Opportunité de rejoindre un leader mondial de la logistique et d’élargir ton réseau international.

Package salarial attractif avec de nombreux avantages extra-légaux.

Cadre de travail agréable au sein d'une équipe motivée, offrant le soutien nécessaire pour ta réussite professionnelle.