Après une période de formation complète et approfondie (n'hésite quand même pas à te renseigner sur les produits bancaires avant notre entrevue, tu verras c'est passionnant!), tu seras en contact direct avec les clients Retail & Commercial Banking, par mail, téléphone et chat (et oui, Bbot sera un de tes fidèles collègues!)
Une journée type?
Réception des appels des clients: paré(e) de tes meilleurs conseils et de ta bonne capacité d'écoute, tu analyseras leurs demandes et les guideras dans l’utilisation des différents canaux électroniques et dans leurs questions du quotidien.
Tu fais en sorte de leur offrir un service client de qualité. Et comment? En recherchant pour eux LE produit ou LE service qui améliorera leur quotidien. Ainsi, tu contribueras également aux bons résultats de la banque, en détectant les opportunités commerciales tout en rendant quelqu'un heureux. N'est-ce pas le job de rêve?
