conseiller clientèle en banque

• Accompagnement & Onboarding digital : Former et guider les clients dans l'utilisation quotidienne des applications mobiles et outils de paiement/financement numériques.
• Accueil & Relation client : Délivrer un accueil rapide, convivial et haut de gamme, que ce soit en face-à-face sur rendez-vous ou à distance (téléphone, canaux interactifs).
• Développement commercial : Identifier les besoins clients, détecter les opportunités de vente croisée (cross-selling), traiter les leads entrants et promouvoir la gamme de produits et services de bancassurance.
• Collaboration & Synergies : Assurer le relais et le suivi des demandes spécifiques vers les collègues des départements spécialisés.
• Suivi administratif : Veiller à la conformité administrative des opérations réalisées et participer à l'organisation opérationnelle de l'agence et du plateau de conseil.

Aisance relationnelle & Digitale : Excellent relationnel, sens de l'écoute, pédagogie et réel attrait pour le numérique et les innovations technologiques.

• Formation : tu es diplômé d'un Master, tu as une appétence pour le secteur bancaire.
• Mobilité géographique indispensable : Titulaire du permis B et d'un véhicule personnel, tu fais preuve d'une grande flexibilité pour vous déplacer entre les différentes agences de la région de Couvin et les espaces de travail dédiés.
• Orientation commerciale : Esprit d'initiative, capacité à convaincre et à apporter des solutions personnalisées.
• Sensibilité aux données : À l'aise avec les outils modernes de gestion et les assistants virtuels basés sur les données clients.
• Certifications / Réglementations : Un bagage ou une volonté rapide de mise en conformité avec les réglementations du secteur financier (crédits et assurances : loi Willems, loi assurances/FSMA, Livre VII du CDE).
• Adaptabilité : Flexibilité tant sur les tâches que sur le mode de travail hybride (agence / co-working).