collaborateur service clientèle

Tes responsabilités principales te mèneront à :

• Assurer la coordination et la planification précises des interventions de maintenance et des déplacements de l'équipe technique et des prestataires externes.
• Gérer l'intégralité du traitement des commandes et la planification des ressources (humaines et matérielles) nécessaires aux missions de service.
• Réaliser le lien essentiel avec la production et l'équipe technique pour apporter des réponses rapides et qualitatives aux demandes clients.
• Planifier l'acheminement des pièces de rechange et des services, en étroite collaboration avec le département des achats.
• Garantir l'intégrité de notre service en assurant la surveillance des outils de mesure et en préparant les documentations d'intervention (préparation et évaluation des rapports).
• Contribuer activement à l'amélioration continue des processus de service client

• Tu fais des études supérieures dans le domaine commercial ou administratif.
• Une première expérience pratique dans une poste similaire, en particulier dans le support et la gestion des relations clients, est un atout important.
• Tu as le sens de la négociation et tu es rapidement autonome.
• Tu possèdes d'excellentes connaissances en allemand et en anglais et un bon niveau de français.
• Tu gères tes tâches avec une approche proactive et orientée solutions.

• Un salaire compétitif aligné sur ton expérience et les responsabilités du rôle.
• Des avantages extra-légaux venant compléter ta rémunération.
• Un environnement de travail qui favorise l'équilibre vie professionnelle/vie privée grâce à un système d'horaire flexible
• Des possibilités de développement personnel et professionnel continu grâce à un accès régulier à des formations et des possibilités de perfectionnement.
• Une introduction structurée et complète à tes fonctions, au secteur et à l'entreprise pour une prise de poste sereine.
• Tu intègres une équipe internationale, innovante et à taille humaine, où règne un cadre convivial et un esprit d'équipe fort, et où l'autonomie et l'initiative sont encouragées.