client mystère

En tant que Client Mystère, tes missions principales seront :

• Te rendre dans les concession, en te comportant comme un client standard intéressé par l'achat d'un nouveau véhicule.
• Observer et analyser objectivement ta visite (qualité de l'accueil, écoute, argumentation, service).
• Rédiger un rapport complet et détaillé de ton expérience de mystery shopping et le transmettre à notre partenaire.
• Organiser, 1 ou 2 jours après ta visite, une visioconférence (via Teams) avec le vendeur que tu as rencontré.
• Révéler ta mission de mystery shopping et fournir un feedback constructif, précis et bienveillant au vendeur sur sa prestation

Pour exceller dans ce rôle de Client Mystère, tu corresponds au profil suivant :

• Tu possèdes un excellent sens du relationnel et une communication très aisée.
• Tu es capable de formuler un feedback constructif, précis et bienveillant.
• Tu maîtrises l'outil Microsoft Teams pour mener les entretiens de débriefing.
• Une première expérience dans le secteur automobile (vente, concession) est un véritable atout.
• Tu es disponible pour des missions courtes (contrat de 3h30 par mission) à prester avant fin novembre 2025.
• Tu es flexible et mobile : tu peux réaliser jusqu'à deux visites par jour et te déplacer dans plusieurs villes de Wallonie.
• Tu es demandeur d'emploi ou étudiant de plus de 24 ans.

Rejoindre ce projet de Client Mystère t'offre les avantages suivants :

• Avantages financiers : Une rémunération attractive de 15€ brut par heure.
• Flexibilité : Tu organises ton planning de visites en toute autonomie pour respecter l'échéance de fin novembre.
• Impact : Tu joues un rôle clé dans l'amélioration du service client pour un acteur majeur du secteur automobile.
• Expérience : Tu développes tes compétences en analyse, en communication et en techniques de feedback.