Wat ooit begon als een operationele oplossing voor seizoens- en productiepieken, groeide uit tot een strategisch model dat bedrijven ondersteunt in élke fase van hun ontwikkeling. De inhouse service van Randstad bestaat 25 jaar en staat vandaag synoniem voor wendbaarheid en datagedreven efficiëntie. Maar evenzeer voor hartelijke connecties.
Vier bedrijven getuigen over hoe zij die evolutie van dichtbij meemaakten. We blikken terug met Pascale Smets en Anja Pelgrims van Kim’s Chocolates, Filip Claeys van ICO Terminals, Caroline Creemers van H.Essers, Laurence Dewulf van Pastridor en onze collega Greet Nijns, director operations.
Filip Claeys - ICO
de gele container als landmark
Gevraagd naar waar Randstad voor staat, steekt HR-directeur Filip Claeys van ICO Terminals, de grootste autobehandelaar ter wereld, meteen van wal: “Voor ons is flexibiliteit cruciaal. Soms hebben we vier mensen nodig, soms honderd”, geeft hij aan. “Onze shunterpool van mensen die de wagens moeten verplaatsen, fluctueert constant. Randstad zorgt ervoor dat we de juiste mensen op het juiste moment hebben. Ze maken voor ons het verschil tussen chaos en controle."
Randstad zorgt voor het verschil tussen chaos en controle.
En wie ooit op de toenmalige site van Kim’s Chocolates in Aarschot passeerde, herinnert zich misschien de gele mobiele unit aan de ingang. “Dat was Randstad,” lacht Pascale Smets, People & Training Supervisor. “Iedereen in Aarschot kende die plek als ‘de gele container bij Kim’s’. Daar moest je zijn als je werk zocht. In het hoogseizoen hadden we op bepaalde momenten nood aan honderd extra mensen. De consultants van Randstad zorgden voor die opschakeling, zodat we de productiepieken vlot konden bolwerken.
Voor Greet Nijns, director operations, vormt dat al een kwarteeuw de kern van de dienstverlening. “In de wereld van onze klanten is verandering de enige constante. Wij bieden hen duurzame flexibiliteit: de juiste persoon, op de juiste plaats, op het juiste moment.”
Caroline Creemers - H.Essers
“wat doet ge nu, HR?”
“Het klinkt vandaag vanzelfsprekend, maar twintig jaar geleden was men bij ons sceptisch over uitzendkantoren die chauffeurs gingen zoeken,” vertelt Caroline Creemers, Head of Talent & Development bij logistiek- en transportbedrijf H.Essers. “‘Wat doet ge nu, HR?’ vroegen collega’s zich luidop af. Vandaag kunnen we Randstad niet meer missen.”
Ook Laurence Dewulf, HR Manager bij Pastridor, herinnert zich de beginjaren goed: “Toen ik startte, werkten we met vier verschillende uitzendkantoren. Elk met hun eigen aanspreekpunt, procedures en administratie. In een sector als de onze, waar strikte regelgeving geldt, zorgde dat net voor extra complexiteit in plaats van ontzorging.”
“In die context maakten we kennis met het inhousemodel van Randstad. Al snel werd duidelijk: dit is de oplossing om alles werkbaar te houden en te centraliseren. Sindsdien werken we erg intensief samen. Met succes.”
Dat succes komt niet zomaar uit de lucht vallen. De inhouse service van Randstad maakte van het ontzorgen van bedrijven een absolute prioriteit.
“In die 25 jaar maakte onze divisie een stevige evolutie door”, blikt Greet terug. “Vandaag werken we met gestroomlijnde processen en slimme tools die een proactieve planning mogelijk maken. Maar wat al die tijd een constante bleef, was onze belofte: van onboarding tot contractbeheer, … We nemen alles uit handen, zodat onze klanten zich volledig kunnen focussen op hun corebusiness.”
Wat al die tijd een constante bleef, was onze belofte: van onboarding tot contractbeheer, … We nemen alles uit handen, zodat onze klanten zich volledig kunnen focussen op hun corebusiness.
Suman Sumanpreet, Anneleen Souwens - Randstad | Pascale Smets & Anja Pelgrims - Kim's Chocolates | Anja Verstreken - Randstad
blik op de toekomst
De inhouse service van Randstad maakt niet alleen op operationeel vlak het verschil. Er is ook ruimte voor strategische samenwerking en reflectie.
“We waken er bewust over dat we niet als hamsters in een wieltje bedolven raken onder de dagelijkse werking van onze klanten,” zegt Greet. “We nemen geregeld de tijd om uit te zoomen: welke processen gelinkt aan flexibele arbeid kunnen geoptimaliseerd worden? Waar kan het bedrijf efficiënter én kostenbewuster werken? Onze procesmanagers spelen daarin een sleutelrol. Ze meten, analyseren en schuiven gerichte verbetersuggesties naar voren.”
Dat die voorstellen ook omarmd worden door de klanten, bevestigen hun verhalen. “Automatisering heeft onze werking grondig veranderd,” geeft HR Director van Kim’s Chocolates, Anja Pelgrims aan. “Waar we vroeger vooral extra handen nodig hadden, zoeken we vandaag technische profielen. En die zijn schaars. Daarom organiseren we samen met Randstad jobcafés, speeddates en opleidingstrajecten. Zo creëren we een duurzame én slimme instroom.”
“Die aanpak rendeert ook”, merkt ze op. “We werken intussen ook met dashboards, houden wekelijks overleg en evalueren jaarlijks. De inzichten die daaruit komen, vertalen we meteen door naar de praktijk. Zo hebben we bijvoorbeeld samen een peter- en meterschap opgezet voor uitzendkrachten om hun onboarding te versterken en de retentie te verbeteren.”
Bij H.Essers is de samenwerking zelfs structureel ingebed in de bredere HR-strategie.
“Randstad zorgt niet alleen voor chauffeurs en administratieve profielen,” zegt Caroline. "Ze denken ook mee over onze strategische keuzes. Ze analyseren internationale arbeidsmarkten, vergelijken loonniveaus en bieden onderbouwd advies. Wat ooit begon als operationele ondersteuning, is vandaag een volwaardig strategisch partnerschap dat onze internationale groei mee mogelijk maakt.”
Wat ooit begon als operationele ondersteuning, is vandaag een volwaardig strategisch partnerschap dat onze internationale groei mee mogelijk maakt.
warm en oprecht contact
Naast expertise en efficiëntie, waarderen alle gesprekspartners vooral de menselijke aanpak van Randstad. Voor Filip is dat zelfs dé essentie.
“Wij zijn relatiemensen. En dat zijn de Randstad-consultants ook. Ze luisteren echt, denken mee en komen niet met standaardantwoorden, maar met oplossingen op maat.”
Ook bij Pastridor maakt die nabijheid het verschil.
“De betrokkenheid van de consultants is voelbaar,” zegt Laurence. “Ze zijn aanwezig op de werkvloer, kennen onze bedrijfscultuur en dragen onze waarden mee uit. Ze vertegenwoordigen Randstad, maar ze voelen als een onderdeel van ons team.”
“Onze samenwerking is niet alleen professioneel, maar ook gewoon heel menselijk en aangenaam,” vult Caroline nog aan. “We lachen samen, werken samen. Het is geen afstandelijke dienstverlening, maar een écht partnerschap.”
En ook naar de toekomst toe blijft die menselijkheid centraal staan.
“De komende tien jaar zal er nog veel veranderen,” zegt Greet. “Wat we kunnen automatiseren, zullen we blijven automatiseren. En de tijd die zo vrijkomt, willen we nog meer inzetten op menselijk contact. Met onze dedicated consultants als spilfiguren in dat verhaal.”
Mélissa Pero - Randstad | Laurence De Craene - Lantmännen
een huis met vele kamers
Tot slot is Randstad voor deze klanten veel meer dan een uitzendpartner. Filip ziet vooral de brede aanpak als een grote troef:
“Randstad is een huis met vele kamers. Via één contactpersoon krijg je toegang tot een waaier van HR-diensten: van rekrutering tot outplacement. Dat is een enorme luxe.”
Ook voor internationale spelers zoals H.Essers is die veelzijdigheid een pluspunt. Het familiebedrijf telt vandaag meer dan 7.500 medewerkers in 21 landen.
“We zijn nog altijd een familiebedrijf, maar wel één met stevige internationale ambities,” zegt Caroline. “Wat ons opviel: waar wij actief zijn, is Randstad dat ook. Ze kennen de lokale markten, hebben de juiste mensen en zorgen voor continuïteit. Dat maakt hen een waardevolle partner in onze internationale groei.”
“Bovendien zet Randstad ook sterk in op kennisdeling. Ze organiseren webinars, events en best practice-sessies. Dat biedt een enorme meerwaarde voor ons. Van de vier partners waarmee we vroeger werkten, haalt alleen Randstad dat niveau.”
een kwarteeuw bouwen aan een uniek concept
Door samen met honderden bedrijven in België en in het buitenland mee te groeien is de inhouse service van Randstad vandaag uniek in wat het te bieden heeft. Onze speerpunten?
- duurzame flexibiliteit
- volledige ontzorging
- professionele tooling
- datagedreven inzichten en strategisch hr-advies
- menselijke nabijheid en betrokkenheid
- toegang tot een waaier van hr-diensten
- internationale verankering
- kennisuitwisseling en toegang tot professionele netwerken
De komende 25 jaar? Het beloven erg boeiende tijden te worden die de inhouse aanwezigheid van een partner for talent nog relevanter zullen maken.
Heb jij vragen over wat de inhouse service van Randstad voor jouw organisatie kan betekenen? Wil je graag sparren met één van onze klanten over onze toegevoegde waarde?
contacteer ons