Helpdesk 2de lijn in Zeebrugge

18-5-2020 zeebrugge (brugge)
company profile

Onze klant is een groeiend internationaal familiebedrijf gelegen te Zeebrugge. Als vooruitstrevend logistiek bedrijf bieden ze hun klanten een diverse waaier van transport en logistieke antwoorden op maat van de klanten en hun noden.

job description

Ter versterking van het ICT Operations & Networking team zijn we op zoek naar een medewerker helpdesk 2e lijn.

Jouw takenpakket:
- Je werkt binnen een team van 4 collega's op de ICT service desk aan het operationeel gedeelte van de ICT omgeving (voornamelijk Windows). De ICT afdeling telt in totaal 21 collega's (ontwikkel- & netwerk team).
- Je behandelt ICT service aanvragen van gebruikers, lost storingen op en werkt zelfstandig of in team aan change requests binnen het domein van de computer- en netwerkinfrastructuur.
- Je rapporteert herhalende storingen en risico's en denkt mee met jouw collega's hoe die op te lossen en te vermijden.
- Je monitort de live systemen en grijpt in waar systeemstoringen zich voordoen of dreigen voor te doen.
- Je leert de job kennen door interne opleidingen, al doende en eventueel via externe opleidingen. Je kan uiteraard rekenen op de steun en uitleg van jouw collega's.
- Je geeft sporadisch trainingen over nieuwe en bestaande softwarepakketten aan collega's.

your contribution

- Ervaring in gelijkaardige functie of vanuit eerste lijn willen verder groeien.
- Ervaring in het geven van opleidingen is een troef.
- Je kan vlot overwerg Windows Client (7, 8,10) en Windows Server systemen.
- Je hebt begrip van functionaliteiten AD, DNS, DHCP, ...
- Je hebt een goed ICT technisch inzicht en een goed inzicht in de basis netwerkconfiguratie.
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Frans is een plus.
- Je bent verantwoordelijk en kan omgaan met vertrouwelijke informatie.
- Je bent servicegericht.
- Je bent stressbestendig.
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
- Je bent methodisch, precies en ordelijk.
- Je bent communicatief.
- Je bent enthousiast en haalt energie uit het coachen en trainen van mensen.
- Je bent leergierig met sterk cognitief vermogen.

what do we offer?

- Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving.
- Verantwoordelijkheid en betrokkenheid
- Marktconform salarispakket.
- Je wordt ondersteund door een gedreven team van 4 collega's met kennis van zaken.
- Je werkt met nieuwe technologieën in een bedrijf waar ruimte is voor investeringen in ICT.
- Je werkt in een wisselend uurrooster tussen 8u en 17u30.

summary
function
helpdesk (2nd & 3th line) (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1133622
your Randstad contact
Jepke, Moira & Birger
brugge_411@randstad.be 050-45 62 81
050-45 62 81

office info
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280