Order management advisor - tijdelijk

22-5-2020 mechelen
company profile

Een Order Management Advisor heeft een ruim takenpakket dat hoofdzakelijk bestaat uit het
aanmaken van klantenaccounts, het invoeren van connectiviteits en mobiele producten in
diverse systemen/klantendossiers teneinde de klant of partner zijn gevraagde bestelling op
klantvriendelijke en binnen de gevraagde tijdslijn op te laden. Tevens is hij/zij verantwoordelijk
voor de billing taken binnen TB teneinde de klant een correcte factuur te kunnen aanbieden..

job description

* Verwerken van inkomende orders conform de bestelbon: aanmaken van klanten,
invoeren van producten in de diverse systemen, activatie van het billing proces teneinde
een correcte facturatie en dienstverlening te garanderen.
* Activeren / porteren van mobiele contracten voor business klanten
* Doorvoeren van Move, Add, Change & Cancels op bestaande contracten teneinde
klantendossiers up to date te houden.
* Controleren van orders, wijzigingen en cancels ahv contracten en bestelbonnen teneinde
de vooropgestelde inkomsten te vrijwaren en eventuele opzegvergoedingen te
berekenen.
* Organiseren van eigen werk: de meeste orders verlopen via verschillende
tussenstappen, je zorgt zelf voor de juiste opvolging op het juiste moment in
samenwerking met andere departementen
* Interpreteren van de inkomende informatie en het nemen van de juiste actie naargelang
het type product of klant; bij onvolledige, onjuiste of onterechte orders ga je achter de
informatie en nodige documenten aan; je hanteert hiervoor de juiste aanspreekpunten of
escalatiekanalen.
* Telefonisch en schriftelijk klantencontact, in nauw overleg met Account Manager of Sales
Team.

your contribution

Wie ben jij?
* Aandacht voor detail en voeling hebben met administratieve taken
* Een vlotte persoonlijkheid en een goede communicator
* Problemsolver en zelfstandig kunnen werken
* Klant- en resultaatgericht met een oog voor kwaliteit.
* Technische telecomkennis (Data & Voice terminologie) is een mooi pluspunt
* Kennis MS-Office
* Uitstekende Kennis van het NL, goede kennis Engels en Frans
* Je bent beschikbaar voor een periode van 9 maand

what do we offer?

Werken bij Telenet?
* Yess, een toffe sfeer, een toffe omgeving, een tof team!
* mooie verloning
* glijdende uren
* begeleiding en ondersteuning
* ...

summary
function
administrative employee (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
ICT
reference
DUORS-1143459
your Randstad contact
Nathalie en Leydi
mechelen_1492@randstad.be 015 45 90 41
015 45 90 41

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505