customer service medewerker

Wat ga je doen?

In deze rol combineer je direct klantcontact met een gevarieerd administratief takenpakket. Jouw werkdag bestaat onder andere uit:

Eerste aanspreekpunt: Vragen van klanten via telefoon en e-mail beantwoorden over orders, productdetails en levertijden.

Order- en backorderbeheer: Doorlopende orders correct invoeren en backorders proactief opvolgen.

Klachten- en retourenafhandeling: Problemen snel oplossen door het verwerken van retourzendingen, vervangingen en het opstellen van creditnota’s.

Interne samenwerking: Nauw samenwerken met jouw vaste groep accountmanagers en hen ondersteunen bij operationele vragen.

Teamondersteuning: Actief meedraaien in de dagelijkse werkzaamheden en processen binnen de afdeling.

AANBOD:

Een gevarieerde functie met internationale contacten en een directe impact op de klantervaring binnen een zorgomgeving.

Een informele en dynamische werkomgeving die persoonlijke en professionele groei stimuleert.

Een aantrekkelijk salarispakket.

Eén dag thuiswerk per week (op vrijdag) na een inwerkperiode van 6 maanden.

Toegang tot een bedrijfsrestaurant ter plaatse, fitnessfaciliteiten en een strijkdienst.

Onze ideale kandidaat voldoet aan het volgende profiel:

Opleiding & ervaring: Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring. Eerdere werkervaring binnen Customer Service of binnendienst is een mooi pluspunt.

Talenkennis: Je beheerst het Nederlands, Frans en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Vaardigheden: Je denkt in oplossingen, handelt commercieel en stelt de klant altijd centraal.

Werkhouding: Je houdt van afwisseling, schakelt snel tussen verschillende systemen en werkt nauwkeurig met administratieve taken.