customer service medewerker - aankoop

Voor deze rol zoeken we een kandidaat met een bachelordenkniveau of gelijkwaardige ervaring, aangevuld met minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen customer service, aankoop of sales support. Je beschikt over een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk, en je kunt je behelpen in het Frans. Daarnaast werk je vlot met MS Office—in het bijzonder Excel, Word en PowerPoint—waarbij eerdere ervaring met een ERP-systeem en affiniteit met een productieomgeving een duidelijke meerwaarde vormen.

Je combineert een sterk commercieel inzicht en analytisch denkvermogen met een klantgerichte, proactieve aanpak. Zelfstandig werken, initiatief nemen en het bewaren van het overzicht onder tijdsdruk gaan je vlot af. Bovendien communiceer je helder op verschillende niveaus, werk je uiterst nauwkeurig bij het registreren van gegevens en het opvolgen van contracten, en ben je in het bezit van een rijbewijs B.

• Contract & Arbeidstijd: Vast contract van onbepaalde duur, voltijdse tewerkstelling in dagdienst (39-urenweek).
• Salaris: Een marktconform brutoloon tussen € 2.600 en € 3.200 per maand, afhankelijk van jouw ervaring en competenties.
• Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
• Vakantie & Balans: 20 wettelijke vakantiedagen aangevuld met 14 ADV-dagen per jaar (totaal 34 verlofdagen).
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot structureel thuiswerk na een grondige inwerk- en opleidingsperiode.
• Ontwikkeling & Omgeving: Een afwisselende functie met autonomie binnen een stabiel bedrijf, inclusief doorgroeimogelijkheden en fijne collega's in een dynamisch team.

• Orderbeheer & Administratie: Registreren, verwerken en nauwgezet opvolgen van inkomende klant- en aankooporders via ons administratieve beheer- en ERP-systeem.
• Keten- & Levertermijnbewaking: Toezien op strikte naleving van levertijden, mogelijke vertragingen tijdig signaleren en hierover proactief en helder communiceren naar alle betrokken partijen.
• Relatiebeheer & Communicatie: Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers; vragen beantwoorden, advies verlenen en een duurzame samenwerking onderhouden.
• Interne Coördinatie: Continu afstemmen met interne diensten (productie, planning, magazijn en logistiek) om een naadloze doorstroom van orders te garanderen.
• Aankoop- en Leveranciersopvolging: Ondersteuning bieden bij sourcingactiviteiten, contractopvolging en kostenanalyses ter optimalisatie van de aankoopvoorwaarden.
• Klachtenafhandeling & Aftersales: Ontvangen, registreren, onderzoeken en doortastend coördineren van klachten van zowel klanten als leveranciers om tot constructieve oplossingen te komen.
• Procesverbetering: Knelpunten in de dagelijkse werkprocessen signaleren en concrete initiatieven voorstellen om de operationele efficiëntie en servicekwaliteit te verhogen.