réceptionniste.

En tant que réceptionniste, vous avez une fonction de soutien et vous avez comme mission principale d'aider au maximum vos collègues. Cette fonction comprend diverses tâches, notamment:

• accueillir des visiteurs: le réceptionniste accueille et reçoit les visiteurs lorsqu'ils entrent dans l'entreprise. Il répond à leurs questions, les aide à résoudre des problèmes et les guide à leur arrivée. Il oriente également les visiteurs vers la bonne personne et leur offre des rafraîchissements s'ils doivent attendre.
• répondre au téléphone: en tant que réceptionniste, vous répondez au téléphone de manière polie et professionnelle. Si nécessaire, vous orientez les clients qui appellent vers le membre du personnel approprié ou vous leur transmettez un message.
• répondre aux courriels: vous rédigez des courriels et informez le coursier de l'enlèvement des colis. Vous répondez aux messages des clients ou des employés et, si nécessaire, vous transmettez les courriels à vos collègues.
• gérer les tâches administratives: un emploi de réceptionniste implique d'aider les collègues à faire des copies, à gérer des documents ou à commander des fournitures de bureau. Vous entretenez l'équipement de bureau et signalez les défauts ou autres problèmes. Parfois, vous devez également effectuer des tâches comptables simples.

Le réceptionniste travaille généralement derrière un bureau dans un hall d'entrée ou à la réception d'un hôtel. Dans certains cas, il dispose de son propre bureau, facilement accessible.

Il peut travailler dans une entreprise privée, mais aussi pour de grandes sociétés et même des organisations caritatives. L'environnement de travail est souvent formel, mais il peut aussi être familier et décontracté.

Dans certains cas, le réceptionniste porte un uniforme ou d'autres vêtements professionnels. Il travaille généralement seul, mais peut également évoluer au sein une équipe, avec notamment des assistants administratifs. De nos jours, il est possible de travailler comme réceptionniste à distance ou même à domicile: vous effectuerez alors principalement des appels téléphoniques, des chats en direct ou des appels vidéo pour aider les clients.
 

En tant que réceptionniste, vous travaillerez souvent avec:

• les employés de l'hôtel
• les directeurs d'hôtel
• le personnel du service clientèle
• les employés administratifs
• les secrétaires

Il peut également être en contact avec des comptables, des employés d'assurance ou de banque ou encore des préparateurs de commandes.

Les horaires de travail d'un réceptionniste sont généralement déterminés par les heures d'ouverture de l'entreprise elle-même, de manière à ce qu'il soit toujours disponible pour les visiteurs. Il est ainsi de service pendant les heures normales de travail, mais il arrive qu'il commence plus tôt et termine sa journée un peu plus tard. En règle générale, le travail journalier d'un réceptionniste dure environ huit heures.

Vous pouvez également travailler à temps partiel en tant que réceptionniste. Dans ce cas, vous travaillez entre 15 et 30 heures par semaine, en fonction de votre contrat. L'emploi du temps peut être structuré de différentes manières, comme des demi-postes répartis sur plusieurs jours ou quelques longues journées de travail.
 

En tant que réceptionniste, vous pouvez évoluer au sein de l'entreprise pour laquelle vous travaillez, par exemple pour devenir responsable de la réception ou office manager. Si vous avez l'état d'esprit et la motivation nécessaires et que votre travaille est compatible avec la politique de l'entreprise, vous pouvez certainement évoluer vers un poste plus important, avec davantage de responsabilités.

Souvent, les réceptionnistes évoluent vers un poste d'assistant administratif, de chef de bureau ou de membre du personnel des ressources humaines. En résumé, un emploi de réceptionniste est le début idéal d'une carrière qui offre de nombreuses possibilités et qui permet de se spécialiser facilement par la suite.

Travailler avec Randstad vous apporte toute une série d'avantages:

• une rémunération hebdomadaire
• de la flexibilité
• toujours une personne de contact sur laquelle vous pouvez compter et à qui vous pouvez demander de l'aide
• de nombreuses possibilités de formation
• un éventail d'emplois près de chez vous

Comme pour la majorité des métiers, le salaire d'un réceptionniste dépend de son expérience et du secteur dans lequel il exerce. Le salaire moyen d'un débutant est de €27.600 bruts par an. Après cinq ans d'expérience, ce salaire peut atteindre €33.349 euros bruts par an.

Un réceptionniste a pour mission d'accueillir et orienter les visiteurs ou clients, tout en gérant les appels téléphoniques et certaines tâches administratives. Dans les hôtels, il est également chargé du check-in, du check-out et de fournir des informations sur les services et attractions touristiques locales.

Le réceptionniste est en contact permanent avec les clients, il se doit donc d'avoir une présentation irréprochable et d'excellentes capacités de communication. Il travaille souvent en position debout, avec des horaires variables, incluant parfois la nuit, surtout dans les hôtels.

Le réceptionniste est en contact permanent avec une multitude d'autres professionnels, tels que les employés d'hôtel, les directeurs, les employés administratifs, les secrétaires, mais aussi les comptables, les employés d'assurance ou de banque ou encore les préparateurs de commandes. C'est notamment pour cette raison que ce métier nécessite un très bon sens du contact.

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