En tant que teamcoach, vous êtes le moteur d'une équipe d'une quinzaine de conseillers clientèle avec lesquels vous collaborez pour atteindre différents objectifs (KPI).

• Coaching et accompagnement : Vous dirigez et coachez vos conseillers clientèle afin de garantir et d’améliorer les prestations en termes de qualité et de quantité.
• Motivation et cohésion : Vous motivez les troupes pour atteindre les objectifs quotidiens. Vous favorisez l’esprit d’équipe au sein d'un groupe rassemblant différents profils tout en veillant au bien-être de chacun.
• Collaboration : Vous collaborez avec les différents services de support afin de permettre un fonctionnement optimal de l’équipe.
• Reporting : S’agissant des résultats, vous fournissez des rapports à l’Operations Manager et donnez un feedback constructif aux collaborateurs.
• Gestion de projet & SLA : Vous prenez les rênes du projet qui vous est confié en veillant au respect des accords contractuels conclus avec le client donneur d'ordre (Service Level Agreements en matière d’accessibilité, de productivité et de qualité).
• Valeurs : Vous respectez les procédures de l’entreprise et agissez selon nos valeurs fondamentales : Respect, Drive, Dare & Passion.

• Leadership : Vous êtes le véritable moteur de votre équipe. People Manager né, vous assumez un rôle naturel d'exemplarité et vous avez acquis une solide expérience en matière de leadership situationnel au fil des ans.
• Orienté client et résultats : Vous savez transmettre votre orientation client à votre équipe d’une manière inspirante et votre travail est axé sur le résultat.
• Formation : Vous êtes titulaire d’un bachelier ou bénéficiez d’une expérience équivalente.
• Connaissances linguistiques : Votre langue maternelle est le français et vous avez une forte affinité avec le néerlandais. Vous êtes absolument prêt(e) à approfondir vos connaissances dans la 2e langue nationale.
• Compétences IT : Vous avez une bonne maîtrise de toutes les applications MS Office.
• Personnalité : Votre accessibilité et votre franchise font de vous un renfort précieux pour notre équipe.

• Salaire & primes:
  • Contrat : Un contrat à durée indéterminée (CDI).
  • Horaire : Temps plein. Principalement pendant les heures de bureau en semaine (shifts possibles jusqu’à 20h00 et occasionnellement le samedi).
  • Environnement : Un travail varié où le travail d’équipe et l’esprit d’entreprise sont essentiels. À Malines, vous intégrez une équipe de 9 Teamcoaches partageant leurs meilleures pratiques.
  • Package salarial : Nous nous basons sur l’échelle salariale de la CP 200 (catégorie C) en tenant compte de votre expérience professionnelle. Ce salaire est assorti de nombreux avantages extralégaux (assurance hospitalisation, fonds de pension, chèques-repas, écochèques et chèques-cadeaux).
  • Culture : Une entreprise dynamique accordant une grande importance au bien-être, à l’inclusion et à la diversité.