conseiller clientèle fr

Les responsabilités d'un conseiller clientèle :

• Gestion des appels entrants et sortants : fournir des réponses rapides et précises aux clients.
• Assistance technique et administrative : aider les clients dans le cadre de déménagements, emménagements, raccordements et dépannage.
• Communication multicanale : assurer le suivi des demandes via chat en ligne, appels et courriels.
• Rédaction et gestion de documents administratifs : préparer et suivre les dossiers des clients.
• Coordination interne : collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

• Gestion de la communication client

En tant que conseiller clientèle, vous devez :

• Posséder un diplôme CESS (Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur).
• Avoir une expérience préalable en call center.
• Avoir une maîtrise des outils informatiques et des plateformes de communication (chat en ligne, gestion d’appels).
• Être organisé et capable de gérer simultanément plusieurs tâches administratives.
• Faire preuve de flexibilité et d’adaptabilité pour répondre aux besoins des clients, y compris les samedis.
• Être orienté client, avec un excellent sens de la communication en français.
• Maitriser parfaitement l'allemand est un atout avec une prime à la clé.

• Salaire & primes:

  
  

  • Horaires : 38 heures/semaine en moyenne, horaire flexible entre 8h et 20h du lundi au vendredi.
  • Salaire lié à l’ancienneté basé sur la CP200
  • Chèques-repas (6€/jour presté, octroyés après 3 mois de mission)
  • Eco-chèques (250€/an au prorata des prestations)
  • Remboursement des frais de déplacement (train à 100%,bus-métro-tram à 80%, voiture et vélo forfait selon les km parcourus)
  • Prime de fin d'année.
  • Télétravail : possible jusqu'à 3 jours/semaine maximum, mais uniquement après une formation complète, une autonomie de 100% et l'atteinte de résultats (minimum 3 mois)
  • Contrat : Maximum 1 an d'intérim (travail assuré, contrat hebdo) puis 1 an en contrat à durée déterminée ( 4CDD de 3 mois) puis cdi si évaluation positive.

  
  

  Si tu te reconnais dans cette fonction, postule sans plus attendre pour notre contact center à Eupen !