chargé de clientèle

En tant qu’ambassadeur de la marque, vous êtes la première ligne de contact pour nos clients. Votre rôle est essentiel pour développer le chiffre d’affaires et garantir la satisfaction client.

• Relation Client et Développement :
• Gestion des appels entrants et sortants pour votre portefeuille clients.
• Prospection ciblée et suivi des opportunités pour augmenter le volume d'affaires.
• Présentation et vente des nouveautés et offres commerciales.
• Conseil Expert :
• Conseil de qualité aux clients grâce à votre connaissance des produits.
• Maintien d'une relation de confiance pour une fidélisation durable.
• Gestion Opérationnelle :
• Saisie et suivi rigoureux des commandes.
• Mise à jour du CRM et gestion proactive des litiges et des paiements.

Nous recherchons un talent qui combine les bases théoriques et, surtout, l'efficacité pratique.

• Formation/Expérience :
• Idéalement, vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bachelier (ou équivalent) en Commerce, Vente ou Communication.
• OU vous justifiez d'une expérience significative (minimum 3 à 5 ans) dans un rôle de Commercial Sédentaire, Télévente ou Service Client B2B.
• L'expérience probante dans le secteur de la santé, pharmacie ou bien-être est un atout majeur.
• Langues : Vous êtes Bilingue (Français et Néerlandais), à l'oral comme à l'écrit.
• Compétences clés : Maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM).
• Aptitudes : Proactivité, rigueur, aisance relationnelle, orientation Résultats et Capacité à gérer les priorités.