Gérer les appels des clients, en apportant des réponses claires et précises à leurs questions.

Conseiller et informer les clients sur les différents services.

Mettre à jour les informations dans la base de données client.

Traiter les demandes par e-mail ou via d'autres canaux de communication.

Transférer les appels vers les services internes appropriés si nécessaire.

Bilingue Français-Allemand : Une maîtrise parfaite des deux langues, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable.

Orienté Client : Vous avez le sens du service et êtes capable de créer une relation de confiance avec les clients.

Aisance Téléphonique : Vous êtes à l'aise au téléphone et faites preuve d'une excellente communication.

Capacité d'Adaptation : Vous êtes capable d'apprendre rapidement et de vous adapter aux procédures de l'entreprise.

Rigueur et Patience : Vous êtes rigoureux(se) dans le traitement des demandes et savez faire preuve de patience face aux situations complexes.