Teamleader - temp to perm

10-10-2018 vilvoorde
company profile

Wil jij deel uitmaken van een bedrijf waar je trots op kunt zijn en dat je mee kunt laten groeien? Ben jij
ondernemend,commercieel ingesteld en stuur je graag een team van klantendienstmedewerkers aan?

Lees danzeker verder!

We zijn een bruisende startup, bestaande uit een jong team. Samen met ambitieuze collega's versterk je ons team in Vilvoorde.Je krijgt de opportuniteit om je eigen stempel te zetten en mee te helpen aan het
uitbouwen vaneen organisatie.

job description

Om onze klantendienst te versterken, zoeken wij een teamleader die een team van 10 commercieel-technisch klantendienstmedewerkers aanstuurt. Het team dat je aanstuurt is het eerste intern ondersteunende
aanspreekpunt voor onze B2C klanten. We helpen en adviseren onze B2C klanten, en bieden hen de beste oplossing aan, en dit specifiek betreft onderhoud, herstelling, vervanging en installaties van verwarmingsinstallaties.

Takenpakket:
- Je bent hun coach en trainer
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen van je team, en reikt hen de beste oplossing aan
- Je zorgt ervoor dat jijzelf en je team, door goede communicatie en samenwerking, voor de klant tot de
beste oplossing komt
- Jouw uitdaging is dat je team steeds een uitmuntende klantentevredenheid nastreeft
- Als teamleader zorg je ook zelf voor de opvolging van vragen van klanten
- Met je eigen analyses en inzichten maak je pro-actief voorstellen om efficiënter en klantgerichter te
werken
- Je rapporteert aan de commerciële verantwoordelijke van het bedrijf

your contribution

- Je kan mensen goed coachen en trainen
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands & Frans
- Je bent commercieel ingesteld en je adviseert met de glimlach in jouw stem
- Technische affiniteit is een must
- Je bent een vlotte communicator die goed kan luisteren
- Het kunnen inschatten van een behoefte en het blootleggen van pijnpunten, met als doel hiervoor de
juiste oplossing aanbieden
- Je bent gemotiveerd en vastberaden om je objectieven te behalen en zelfs te overstijgen
- Je bent administratief en organisatorisch sterk en nauwgezet
- Je hebt zowel een analytische als een commerciële ingesteldheid
- Je wil en kan flexibel werken
- Professionele ervaring als teamleader is een must
- Je beschikt over een master diploma of gelijkwaardig door ervaring

what do we offer?

Je komt in een hecht en sterk groeiend team terecht, dat klantentevreden hoog in het vaandel draagt. We focussen op groei door innovatie, kwalitatieve dienstverlening en gekwalificeerd personeel. Daarom zal je vanaf je eerste dag worden opgevangen en begeleid. We stomen je klaar voor je werk door een grondige opleiding van A tot Z , zowel theoretische als on-the-job. Je functie is afwisselend, en je komt terecht in een stabiele én sterk groeiende organisatie.

Bovendien bieden we je:
- Een fulltime job.
- Een dynamische werkomgeving met extra-legale voordelen
- Een aantrekkelijk salarispakket.
- Een groeitraject als persoon en als medewerker.
- Werk op een centraal gelegen locatie, vlot bereikbaar met openbaar vervoer

summary
function
teamleader / manager (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Bouw
reference
DUORS-1041861
your Randstad contact
Ann-Sophie & Marilyn
zaventem_831@randstad.be 02 254 86 97
02 254 86 97

office info
Brussels Airport
Brussels National Airport Bus 32 PB3
1930 ZAVENTEM
003227180370
003227180370