Coördinator klantendienst

19-11-2019 mechelen
company profile

Een groot opticien bedrijf zoekt voor het hoofdkantoor te Mechelen een coördinator van de customer care afdeling.

job description

Je zou verantwoordelijk zijn voor het verzorgen van heldere en eenduidige communicatie en het bieden van excellente serviceverlening aan interne en externe klanten. Je zal eveneens medeverantwoordelijk zijn voor de ontwikkeling van de teamleden en de afdeling. Dit doe je door de winkels, regiomanager en het support office met elkaar te verbinden, draagvlak te creëren, issues en verbeteringen signaleren en verbetervoorstellen uitwerken op basis van het service beleid en de doelstellingen van het team.

Je zal dus een gevarieerd takenpakket hebben waarbij je:
- vragen/ klachten helpt beantwoorden
- zorg zal dragen voor een snelle en doeltreffende communicatie naar de winkels, afdelingen, hoofdkantoor en eindconsument
- je medewerkers zal aansturen, coachen en beoordelen
- zorg zal dragen voor een kwalitatieve en kwantitatieve personeelsplanning
- processen en procedures helpt verbeteren en verbetervoorstellen implementeert
- rapporteren aan jouw leidinggevende

your contribution

- je bent gepassioneerd
- leiderschap zit in je bloed
- je hecht veel belang aan klanttevredenheid

what do we offer?

- aantrekkelijk salaris
- voltijds
- werkomgeving waar je in contact komt met verschillende afdelingen en collega's

summary
function
teamleader / manager (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1107794
your Randstad contact
015459049 of CV naar mechelen_366@randstad.be
mechelen_366@randstad.be Marjolein, Cynthia of Hannelore
Marjolein, Cynthia of Hannelore

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505