Collaborateur Service Clientèle

17-8-2018 herstal
company profile

Pour un de nos clients actif dans le secteur de la télécommunication situé à Herstal, nous sommes à la recherche d'agent de centre de contact (collaborateur service clientèle).

job description

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Vous êtes en contact téléphonique avec deux-ci et vous êtes en charge du traitement et du suivi des dossiers. Vous répondez à leurs questions et/ou solutionnez leurs problèmes.

Vous informez le client sur l'avancement de son dossier et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés.
Vous étudiez et répondez aux demandes et plaintes des clients, et vous les aidez dans leurs démarches.



your contribution

- Vous êtes flexible (tant au niveau des horaires que des tâches) et respectueux des procédures
- Vous êtes résistant au stress
- Vous possédez une bonne orientation client et un bon discours commercial
- Vous avez une très bonne maitrise de la langue française : une excellente orthographe et une bonne diction
- Une expérience dans le domaine des contacts centers n'est pas indispensable mais est un atout

Nous vous offrons:

- Une mission de longue durée à temps plein, selon des horaires variables compris entre 08h00 et 20h00 du lundi au vendredi ainsi que 1 à 2 samedi par mois.
- Des formations en interne vous sont dispensées régulièrement afin que vous deveniez spécialiste de la marque.
- Un « job tremplin » vous permettant d'acquérir des compétences et de l'expérience valorisable sur le marché de l'emploi ainsi qu'une stabilité dans votre fonction
- Un salaire attractif, comprenant des avantages extra-légaux (chèques-repas et éco-chèques).

Merci d'envoyer votre CV par mail à l'adresse callforce_liege@randstad.be

summary
function
shop assistant (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
ICT
reference
DUORS-913165
your Randstad contact
Laura, Anissa ou Déborah
callforce_liege@randstad.be 04/230 51 58 ou callforce_liege@randstad.be
04/230 51 58 ou callforce_liege@randstad.be

office info
Liège
Rue de Fragnée 19-21
4000 LIEGE 1
003242305030
003242305030