Call intaker (m/v) regio Oostkamp

12-10-2018 oostkamp
company profile

Voor onze klant uit Oostkamp, actief in o.a. software, zijn wij op zoek naar een enthousiaste, drietalige call intaker.
De callintake draagt zorg voor een klantvriendelijk onthaal en het professioneel beantwoorden van de telefoons voor het bedrijf. Je registreert alle calls en maakt tickets aan.

job description

- Beantwoorden van alle inkomende telefoons
- Registratie van een ticket voor alle inkomende supporttelefoons of mails
- Doorschakelen van de inkomende telefoons naar de juiste sites en/of afdelingen.
- Beantwoorden van de telefoons met een minimum aan lostcalls en met een gemiddelde snelheid.
- Callregistratie met de nodige juistheid van contactpersoon, prioriteit, probleemomschrijving, external reference, ...
- Correct opnemen en afwerken van de specifieke neventaken.
- Na verloop van tijd zal je ook eerstelijns helpdesk uitvoeren

your contribution

- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
- Vlot drietalig (Nederlands-Frans-Engels), kennis Duits is een pluspunt
- Klantgericht handelen
- Betrokkenheid
- Administratief vaardig
- Computer vaardig
- Goeie kennis van MS-Office
- Sociaal en communicatief vaardig (goed overkomen aan de telefoon is zeer belangrijk:
eerste contact met de klant)
- Stress bestendig
- Zelfstandig kunnen werken
- Bereid tot werken in een flexibel uurrooster inclusief weekends: 1 op 2 zaterdagen, nooit op
zondag.

Uurrooster in de week:
Vroeg / laat:
8u tot 14u of 13u30 of 14u tot 19u30
Dagdienst:
8u30 tot 17u30 of 8u tot 17u

what do we offer?

Je komt terecht in een boeiend bedrijf waar je kan werken met innovatieve technologieën. Bij dit
alles hoort een passende verloning en een pakket extralegale voordelen. Onze klant biedt daarnaast
een omgeving waar waarden als openheid, betrokkenheid en eerlijkheid uitgedragen worden door
alle medewerkers binnen de organisatie.

summary
function
receptionist (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1036853
your Randstad contact
Moira Dresselaers en Nathalie De Wulf
brugge_411@randstad.be 050 45 62 81
050 45 62 81

office info
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280