Medewerker Alarmcentrale VAB - drietalig NL/FR/ENG - Customer Service - Zwijndrecht

9-8-2018 zwijndrecht
company profile

VAB is de grootste Vlaamse mobiliteitsclub die voor zijn meer dan 400.000 leden zekerheid, bescherming en levenscomfort, zowel thuis, onderweg, als op reis nastreeft. Het succes van VAB hangt volledig af van hun medewerkers en hoe zij aan dienstverlening doen. Daarom wil VAB een bedrijf zijn waar het aangenaam is om te werken en waar respect voor het individu leidt tot tevreden werknemers. Onze medewerkers willen vooruit en helpen anderen graag vooruit.

Elke zomerperiode zoekt VAB extra mensen om hun alarmcentrale te versterken.
Je helpt de klanten van VAB, die in het buitenland pech ervaren (panne, ongeval, letsels, ziekte, gestolen of verloren documenten, etc.), verder en gaat op zoek naar oplossingen waardoor de job zeer uitdagend en afwisselend is. Je werkt in een internationale omgeving en neemt contact op met buitenlandse instanties. Daarom is een goede talenkennis vereist: Nederlands, Frans en Engels!

Er is de mogelijkheid om deze job zowel tijdelijk uit te voeren als om je carrière op langere termijn uit te bouwen met een vast contract.

job description

De bijstandverleners van de alarmcentrale buitenland bieden dag en nacht hulpverlening aan klanten die een VAB-reisbijstand afsloten, maar ook aan klanten die een reisverzekering afsloten bij derden (autoconstructeurs, verzekerings- en leasingmaatschappijen). Die hulp omvat medische, technische of sociale bijstand.

Functie :
Beantwoorden van noodoproepen van de VAB klanten vanuit het buitenland
Coördineren van de gegevensverwerking voor de technische interventies
Telefonische contacten met binnen- en buitenlandse correspondenten

Je werkt 8u/dag in een ploegensysteem.
Tewerkstelling over een cyclus van 3 weken :
7 dagen vroege shift (Ma-Zo) 7u30 - 15u30
2 dagen rust (Ma-Di)
7 dagen late shift (Wo-Di) 15u - 23u
5 dagen rust (Wo-Zo)

your contribution

Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn zeker een pluspunt!
Je denkt probleemoplossend en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
Ook in moeilijke omstandigheden verlies je je geduld niet.
Je bent een servicegerichte teamplayer die zich kan vastbijten in een dossier en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
Je bent bereid in een ploegensysteem met vroege, late en weekenddiensten te werken.
Je bent een vlotte PC en MS office gebruiker.

what do we offer?

- Je wordt tewerkgesteld in een bekend bedrijf, met een familiale en aangename sfeer onder collega's. Een toffe bedrijfscultuur waarin allerlei personeelsactiviteiten worden georganiseerd zoals happy hour op kwartaalbasis, personeelsbarbecue, sinterklaasfeest, ...
- Je kan je bewijzen bij een bedrijf in beweging met meerdere job opportuniteiten en doorgroeimogelijkheden.
- Je ontvangt maaltijdcheques en een interessante verloning met aanvullende shift- en weekendvergoedingen
- Je ontvangt een transportvergoeding

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-909200
your Randstad contact
Stéphane en Heleen
antwerpen_406@randstad.be 03/201.87.97
03/201.87.97

office info
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787