Customer Care & Communication Officer (m/v)

2-11-2018 zeebrugge (brugge)
company profile

Voor een internationale rederij te Zeebrugge zijn we dringend op zoek naar een extra collega voor een vaste functie.

job description

In eerste instantie zal de focus liggen op taken voor de de customer care. D.w.z. dat je vragen van klanten gaat behandelen en die gaat afstemmen met de interne, betrokken afdelingen (ops, IT, Fin). Vervolgens ga je een correcte en tijdige terugkoppeling doen naar de klant. Hiervoor moet je dus goed kunnen luisteren naar de klant, meedenken, het nodige geduld opbrengen, en de juiste acties ondernemen om oplossingen aan te bieden.

Indien er processen moeten verbetert of aangepast worden wordt er verwacht dat je hiervoor ook voorstellen doet naar het management.

Daarnaast sta je ook in voor de coördinatie van de performance review meetings met de bertrokken partijen (klanten, operations,...) om een aantal operationele of IT gerelateerde zaken te bespreken. Je maakt verslagen op en doet de nodige opvolging.

Daarnaast zal je ook onze commercial manager ondersteunen in het Marketing gebeuren. Website up to date houden, social media, PR, promotie materiaal verzorgen, presentaties in elkaar steken, organiseren van evenementen (commercial visits, bedrijfsbezoeken,...).

your contribution

Voor deze veelzijdige, communicatieve functie zijn we op zoek naar een self-starter, iemand die intiatief neemt, een vlotte communicator is maar met de nodige diplomatie.
Klantgericht zijn, pro-actief werken, zelfstandig zijn, prioriteiten kunnen stellen en resultaatsgericht zijn.

Je hebt een bachelor- of een masterdiploma en hebt de nodige drive om deze functie goed uit te voeren.

Je kan je zeer vlot kan uitdrukken in het Nederlands en het Engels, zowel gesproken als geschreven. Frans is een plus.

what do we offer?

Een vast contract, werken in een boeiende internationale omgeving en een marktconform loon met extra legale voordelen.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1017281
your Randstad contact
Jepke Timmerman en Moira Dresselaers
brugge_411@randstad.be 050-45 62 81
050-45 62 81

office info
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280