Interne klantendienst Telenet; Business advisor technisch

11-10-2019 sint-truiden
company profile

Telenet; een naam die zeker een belletje doet rinkelen! Bij Telenet geloven ze in het gigantische potentieel van het digitaal. Ze willen mensen en bedrijven ondersteunen om voorop te blijven. Daarnaast willen ze het verschil maken door ons op inclusieve en empathische manier te engageren voor hun klanten en onze medewerkers. Nu zoeken ze vlotte technische advisors!

job description

Krijg jij een kick van klantencontacten? Overtref jij graag de verwachtingen van klanten? Dan ben JIJ de Business Advisor Technisch die Telenet zoekt voor midden november. Telenet; een naam die zeker een belletje doet rinkelen! Bij Telenet geloven ze in het gigantische potentieel van het digitaal. Ze willen mensen en bedrijven ondersteunen om voorop te blijven. Daarnaast willen ze het verschil maken door zich op inclusieve en empathische manier te engageren voor hun klanten en onze medewerkers. Nu zoeken ze vlotte technische advisors!

De klant en zijn zaak, daar draait het bij Telenet Business alles om. Ze hebben er zelfs hun eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience. Jouw rol als Telenet Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij onze klanten.

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van support aan Telenet business klanten; je zoekt samen met de klant naar oplossingen - via telefoon & via mail- voor technische issues (surfen, bellen & tv kijken). Je luistert aandachtig naar wat de klant zegt en je zoekt steeds een oplossing op maat. Je gaat ook met de klant in gesprek om te weten te komen welke diensten er nog bij zijn/haar zaak kunnen passen; je verkoopt deze diensten dan ook op maat.

your contribution

- In de eerste plaats ben je een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen.
- Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat.
- Je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies.
- Je bent vlot tweetalig Frans-Nederlands
- Vanuit je passie voor Telenet breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen.
- Je bent beschikbaar vanaf 18 november
- Je bent flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 22 uur te werken. Daarnaast vind je het ook geen probleem om in het weekend/feestdagen te werken tussen 8u30 en 18u00 (gemiddeld 1 week per maand tot 22u, 12 zaterdagen/6 zondagen/max 2 feestdagen op een jaar).

what do we offer?



Wat bieden ze jou?
- Een uitdagende job waarbij je mensen vooruithelpt, je op maat Telenet-diensten aanbiedt en waaruit je enorme voldoening haalt
- Je komt terecht in een gezellig en hecht team
- Een intense opleiding; zodat je volledig mee bent
- Een correct loon en shiftvergoedingen met maaltijdcheques van 8 euro per dag
- Na positieve interimperiode kans op vast contract waarna je recht hebt op een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet diensten

Je kan niet wachten om te starten op deze uitdagende job of je hebt misschien nog vragen? Laat zeker van je horen op callforce_hasselt@randstad.be of 011 26 00 15.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1110050
your Randstad contact
Daan & Machteld
callforce_hasselt@randstad.be 011 26 0015 of callforce_hasselt@randstad.be
011 26 0015 of callforce_hasselt@randstad.be

office info
Hasselt
Eurostraat 1
3500 HASSELT
003211232660
003211232660