Customer relations - Klantendienst

18-11-2019 mechelen
company profile

Ben je geboeid door uitdagende klantencontacten in een leerrijke omgeving en ga je voor expertise in communicatieskills? Dan ben jij wie we zoeken! Ervaring als customer service medewerker met telefonie, call agent, klantendienst medewerker, helpdesk of administratief bediende is uiteraard mooi meegenomen maar geen absolute must.

job description

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen om hun meterstand door te geven.
-Je behandelt oproepen die binnenkomen op het callcenter in het kader van defecten aan het distributienet (zowel elektriciteit als aardgas).
- Je staat ook in voor de aanvragen voor nieuwe aansluitingen, uitbreiding/vervanging van bestaande aansluitingen en andere technische vragen.
- Op termijn ga je ook e-mails van klanten behandelen.
- Je doet administratieve opvolging.
- Dit doe je natuurlijk allemaal om een hoge klanttevredenheid te bekomen.

your contribution

- Je beschikt over een opleiding hoger secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door
ervaring in een klantendienstomgeving.
- Je houdt van telefonische contacten en bent zeer klantgericht ingesteld.
- Je houdt ervan om resultaatsgericht te werken met een hoge kwaliteitsnorm.
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands. Indien je je ook vlot in het Frans kan uitdrukken dan is dat een absoluut voordeel.
- Je bent vlot PC-vaardig met administratieve vaardigheden.
- Flexibiliteit is je handelsmerk; je werkt tussen 08.00 en 20.00 en ongeveer 1 zaterdag
per 6 weken ( van 09.00u -13.00u).
- Je woont in de omgeving van Mechelen of kan je gemakkelijk verplaatsen naar Mechelen.

what do we offer?

- Je komt terecht in een stabiele werkomgeving met veel aandacht voor opleidingen, coaching en begeleiding.
- Daarnaast ontvang je een marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen (Maaltijdcheques van €8/dag, vergoedingen woon--werkverkeer).
- Je krijgt een contract van onbepaalde duur na succesvolle interimperiode (6 maanden)
- Bij vaste indienst name is er ook een mooi extralegaal pakket voorzien.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1092687
your Randstad contact
Stéphane Of Miki Lee
callforce_antwerpen@randstad.be 03/201.87.97
03/201.87.97

office info
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787