Customer service medewerker

11-10-2018 kallo (kieldrecht)
job description

Als Customer Service Executive ben je het eerste aanspreekpunt in het bedrijf voor de klant. Je beheert het communicatie- en informatiekanaal, voor de klant naar ons bedrijf toe evenals voor de interne diensten naar de klant toe. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve doorstroming van informatie inzake uitvoering van operationele en commerciële samenwerking met de klant. Je bent alert voor commerciële uitdagingen. Je coördineert en voert ontvangen expeditie-rapporten uit.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
-Je onderhoudt actief mondeling en schriftelijk contacten met de bestaande klanten.
-Je onderhoudt actief contact met de interne diensten en de buitenlandse vestigingen.
-Je coördineert interne diensten en activiteiten vanuit klant- en resultaatgericht oogpunt.
-Je behandelt expeditie-dossiers.
-Je volgt aankomst van schepen, containers of andere op en rapporteert hierover.
-Je rapporteert over de uitlossing.
-Je ontvangt en verwerkt inkomende orders.
-Je geeft een afhaling of levering door bij de interne transportafdeling of externe subcontractor.
-Je registreert het order in ons systeem.
-Je coördineert de zending.
-Je stelt de nodige douaneformaliteiten op en geeft deze door aan de declaratieafdeling.
-Je informeert de klant over het verloop van de zending.
-Je zorgt voor de facturatie van het dossier.
-Je verzorgt de volledige administratieve afhandeling van het dossier.

your contribution

-Je hebt kennis van de logistieke sector vanuit opleiding en/of ervaring.
-Je hebt kennis van transport- en douanedocumenten.
-Je hebt kennis van zee-, weg- of spoorvrachtreglementering.
-Je beheerst de Nederlandse taal goed
-Je hebt een vrij goede kennis van het Frans, Engels en Duits.
-Je kan vlot overweg met Ms-Office (Excel, Outlook, Word).
-Je werkt je snel in de software pakketten van het huis.
-Je bent een teamplayer.
-Je bent communicatief en beschikt over de nodige onderhandelingsvaardigheden.
-Je draagt service hoog in het vaandel en beschikt over commerciële flair.
-Je werkt resultaatgericht.
-Je neemt initiatief.
-Je hebt een flexibele attitude.
-Je bent stressbestendig.

what do we offer?

- Optie vast na succesvolle interimperiode
- Interessante arbeidsvoorwaarden
- Je maakt deel uit van een dynamisch en hecht team

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1029814
your Randstad contact
Margot & Laura
beveren_788@randstad.be 03/750.29.31
03/750.29.31

office info
Beveren
Oude Zandstraat 22
9120 BEVEREN-WAAS
003237753873
003237753873