Collaborateur au service clientèle FR/NL (H/F)

5-9-2018 jumet (charleroi)
job description

Pour un client de la région de Charleroi, nous recherchons un employé service clientèle FR/NL.

Votre fonction :

1. Inbound :
- Gestion des questions téléphoniques des clients et des représentants : prendre et enregistrer, traiter, suivre de a à z, feedback aux clients et aux représentants, (à l¿avenir) également prendre des commandes téléphoniques
- Rapportages spécifiques : rapports journaliers, enregistrement des indices clés de performances, communication avec le département Account-support

2. Outbound:
- Prendre contact avec les clients pour les livraisons tardives à cause de problèmes de circulation, schémas de commandes et de livraisons jours fériés, actions téléventes

your contribution

Idéalement, vous avez un diplôme d¿enseignement supérieur ou égal par expérience.
Une première expérience administrative / Customer Service est vivement recommandée.
Vous avez de l¿expérience en MS Office
D'excellentes connaissances en néerlandais sont fortement souhaitées.
La connaissance de l¿anglais est un plus.
Vous êtes flexible, service-minded, communicatif, résistant(e) au stress et vous travaillez avec précision

Mission en vue d'engagement
39h/semaine - salaire attractif complété par des avantages extra-légaux.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1004044
your Randstad contact
Barbara ou Letizia
charleroi_271@randstad.be 071-20 25 71
071-20 25 71

office info
Charleroi
Quai Arthur Rimbaud 4
6000 CHARLEROI
003271202550
003271202550