Contact center agent - HALFTIJDS

24-9-2018 jette
company profile

Voor een bedrijf gespecialiseerd in huishoudapparaten van verschillende grote merken en gelegen in Jette, zijn we op zoek naar een contact center agent.

job description

Als contact center agent werk je in het departement 'Aftersales' waarbij klantencontact centraal staat.
De dienst naverkoop biedt een waaier aan services aan.
Je taken bestaan eruit om de oproepen van klanten aan te nemen en deze te analyseren, zowel schriftelijk als mondeling.

Wat zal je concreet doen:

-Afspraken maken voor reparaties en helpen met het oplossen van standaard storingen
-Informeren over tarieven, garanties, facturen, omruilingen- en dit alles rekening houdend met afwijkende voorwaarden per klantengroep
-Verkoop van onderdelen, accessoires en opsturen van gebruiksaanwijzingen
-Productinformatie verschaffen: klanten adviseren over de apparaten en over hoe toestellen te gebruiken en te onderhouden
-(Pro-)actief handelen bij eventuele klachten

your contribution

Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans

Beschik je over volgende competenties:

- Georganiseerd
- Probleemoplossend en klantgericht denken
- Communicatief vlot

Stel je dan zeker kandidaat voor deze vacature

what do we offer?

- Werken in een dynamisch team
- Een functie met permanente bijscholing en doorgroeimogelijkheden
- Een tijdelijke contract of een tijdelijk contract met optie vast

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
part time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Machine en werktuigen industrie
reference
DUORS-952422
your Randstad contact
Ella en Stephanie
brussel_421@randstad.be brussel_421@randstad.be/ 02 209 12 50
brussel_421@randstad.be/ 02 209 12 50

office info
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400