Employé Customer Service FR/AN/NDLS (h/f) - long terme

5-3-2020 houdeng-goegnies
company profile

Pour l'un de nos clients spécialisé dans les produits de câblage, nous sommes à la recherche d'un employé customer service français/anglais/néerlandais. Vous prendrez part à l'activité du service et aurez des contacts quotidiens via téléphone et mail avec des clients ou bureaux de vente. Votre travail s'effectuera en open space.

job description

Pour l'un de nos clients spécialisé dans les produits de câblage, nous sommes à la recherche d'un employé customer service bilingue français/anglais. Vous prendrez part à l'activité du service et aurez des contacts quotidiens via téléphone et mail avec des clients ou bureaux de vente.

- répondre aux appels téléphoniques entrants;

- réceptionner, vérifier, encoder et confirmrz les commandes clients le jour même de la réception;

- tenir à jour les dossiers clients;

- gérer les commandes et contacter les clients pour la mise à jour en cas de non-respect des délais de commandes;

- fournir les informations relatives à la localisation des envois;

- réceptionner les plaintes clients, constitution du dossier avec documentation à l'appui (vérification du stock, preuve de livraison, offre de prix,...) et effectuer le suivi jusqu'à la clôture de la plainte client par un crédit et/ou débit, et/ou un rapport d'action corrective;

- participer à la mise en place d'actions correctives immédiates pour toute plainte relative aux erreurs administratives (excluant de ce fait les erreurs faites par le centre de distribution et les plaintes relatives à la qualité du produit);

- être l'interface entre le client et les autres départements au sein de la société et veiller à ce que toutes les questions provenant d'un client soient répondues le jour même dans le domaine du possible

your contribution

Expérience dans un environnement CS
Bon customer focus ou bien avec des clients en direct ou par un bureau de vente
Connaissance de l'Anglais et Néerlandais
Resistant au stress
Connaissance word & excel

what do we offer?


Qu'offrons-nous?

- Une mission intérim long terme en vue d'engagement ;
- Un horaire 38h/semaine du lundi au vendredi (début de la journée à 8h ou 8h30) ;
- Une rémunération conforme à votre expérience dans le domaine ;
- La possibilité de vous intégrer au sein d'un groupe mondialement reconnu.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Boekhoudkundig en juridisch
reference
DUORS-1135755
your Randstad contact
Melinda Liberto ou Alison Watillon
la_louviere_332@randstad.be la_louviere@randstad.be
la_louviere@randstad.be

office info
La Louvière
Rue Paul Leduc 12
7100 LA LOUVIERE
003264261616
003264261616