Klantendienst medewerker (Berchem - NL/FR)

15-11-2018 berchem (antwerpen)
company profile

Voor onze klant in Berchem, gespecialiseerd in sanitair & hygiƫne en werkkledij, zoeken we een customer service medewerker.

job description

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Je hebt voornamelijk telefonisch contact en hebt beperkte administratieve taken.
Klanten en prospects bellen over zaken zoals klachten, onderhoudsbeurten, vragen over facturen of de dienstverlening.
Je fungeert tevens als interne schakel tussen verschillende afdelingen, zoals service, sales en finance.
Je zorgt ervoor dat alle interne communicatie vlot verloopt, zodat klanten op een juiste manier worden geholpen.

your contribution

Je bent zeer accuraat in het verwerken van gegevens.
Naast klant- en resultaatgericht ben je sterk communicatief en luistervaardig.
Je probeert problemen proactief te voorkomen door verbetervoorstellen aan te dragen en een positief kritische werkhouding aan te nemen.
Je kan prioriteiten stellen tussen de verschillende werkzaamheden.
Je bent stressbestendig, werken onder druk schrikt je niet af.
Je legt makkelijk verbanden en weet zo problemen snel op te lossen.
Je bent vlot tweetalig (Nederlands & Frans).

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1035650
your Randstad contact
Merle, Charlotte & Laura
antwerpen_407@randstad.be 03.201.61.39 - antwerpen_407@randstad.be
03.201.61.39 - antwerpen_407@randstad.be

office info
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787