Klantendienst medewerker in Antwerpen Noord

2-12-2019 antwerpen 3
company profile

Onze klant verzorgt de klantendiensten van niet één, niet twee maar verschillende bedrijven. Het kantoor bevindt zich in het noorden van Antwerpen, in de buurt van het welgekende cinematheater Kinepolis. Zowel grote als kleinere bedrijven zijn klant, dus voldoende variatie.

job description

Als klantendienstmedewerker ben je verantwoordelijk voor de klantendienst en het agendabeheer van verschillende bedrijven.

Jouw takenpakket bestaat o.a. uit:
- Je behandelt het dagdagelijks inkomend telefoonverkeer van bedrijven. Deze bedrijven kunnen dokterspraktijken, advocatenkantoren, elektronicaproducenten, ... zijn. Het contact dat je hebt is dus heel afwisselend!
- Klanten kunnen ook bij je terecht voor het maken van een afspraak.
- Daarnaast maak je ook verslagen voor de verschillende klanten en volg je je eigen administratie op.



Avondshift is er ook bijgekomen: van 22u 's avonds tot 7u 's ochtends, 7/7. Nog meer info volgt.
maken daar o.a. schrijftest en werken met 'complexe' systemen dus niet te laag profiel
barema loon, niet te onderhandelen

FT, ma-vrij van 8u30 tot 17u (ook savonds en weekend) = niet ieder weekend of avond maar wel bsb zijn om in het weekend/ avond te werken
Is een externe klantendienst dus nemen voor verschillende bedrijven de telefoon/ mail op als zijnde dat bedrijf
Vragen beantwoorden, klachten aannemen, afspraken inplannen, zaken dispachten
Moeten pcvaardig zijn, kunnen typen, vlot aan de telefoon. Loon volgens barema's
Voorstellingen mogen extranet naar Dirk worden gestuurd.

ervaring bijv. ipg, 24+ etc. is een plus geen vereiste
Belangrijkste is dat ze de juiste mentaliteit hebben! op tijd komen, meedenken, flexibel zijn

Voordelen AAC: stabiliteit, multitasken, grote klanten (bosch, siemens, miele, douwe egberts, delaware), komt wel wat admin bij kijken, lange termijn visie, 50p in dienst ongeveer, flexibiliteit (in 2 richtingen, bv open voor weduweregeling, co-ouderschap), gratis drank+soep, multiculturele omgeving en neutraliteit op de werkvloer, meter/peterschap voor beginnners!, doorgroeimogelijkheden en extra voordelen (bv sommigen hebben bedrijfswagen, loon stijgt), gezond bedrijf, geen gemiddelde duurtijd gesprek (factureren d

your contribution

Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel gesproken als geschreven en een basis of geavanceerde kennis Frans
Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring op een klantendienst.
Je bent luistervaardig, klantvriendelijk en pc-vaardig.

what do we offer?

- Fijn team en goede werksfeer
- Opleidingen
- Gratis drank en fruit

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1108515
your Randstad contact
Laura, Tess & Ilia
antwerpen_407@randstad.be 03.201.61.39
03.201.61.39

office info
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787