Customer Service Export

24-7-2018 antwerpen 3
job description

Als customer service medewerker op de export-afdeling sta je onder andere in voor:
- het onderhouden van interne en externe contacten betreffende de boeking
- de opvolging van de boekingen en het beantwoorden van vragen van zowel klanten als het service center
- het bekomen van ontbrekende informatie van klanten via telefonisch of schriftelijk contact
- het verzekeren van een correcte administratieve afhandeling van het dossier, door een goede communicatie en samenwerking
- het tijdig informeren van de klant bij problemen of vertragingen
- het toepassen van interne procedures
- het onderhouden van contacten met interne afdelingen (commercieel, transport- en equipment, operations, documentatie...)

your contribution

- bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- actieve kennis van Nederlands, Frans & Engels (gesproken en geschreven)
- goede kennis Word, Excel, Powerpoint
- algemene kennis van de maritieme sector (vakterminologie, scheepsdocumenten, incoterms)
- communicatief nauwkeurig via e-mail en telefonisch, klantgericht en teamgericht
- pro-actief en resultaatgericht
- stressbestendig en flexibel
- in staat zijn om procedures eigen te maken

what do we offer?

Een uitdagende job in teamverband.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1008880
your Randstad contact
Charlotte, Evelien, Janna & Katherine
antwerpen_734@randstad.be 03 201 14 90 of via e-mail: antwerpen_734@randstad.be
03 201 14 90 of via e-mail: antwerpen_734@randstad.be

office info
Antwerpen Noorderlaan
Noorderlaan 109
2030 ANTWERPEN 3