support engineer

9-12-2018 anderlecht
company profile

Het IT departement van EHB ondersteunt docenten en studenten in hun opdracht door het aanbieden van state of the art IT-tools. Ook support is daar een onderdeel van. Omdat we daar een bepaalde standaard nastreven zijn we op zoek naar een extra support profiel.

job description

De Erasmushogeschool Brussel (EhB) ontleent haar naam aan de humanistische filosoof Desiderius Erasmus. We vertrekken bij onze werking vanuit een humanistische visie. Recht op vrijheid en menswaardigheid, geloof in menselijk kunnen, met elkaar in open, rationele dialoog gaan en zelf verantwoordelijkheid nemen, staan hierbij centraal. Die verantwoordelijkheid, voor de wereld, de maatschappij en zichzelf, mondt uit in duurzaamheid in de breedste zin van het woord.

Pluraliteit, integriteit, vertrouwen, engagement, transparantie en autonomie zijn de onderliggende waarden die ons gedrag en onze interactie sturen. EhB staat daarnaast ook voor pluralisme: we verwelkomen uiteenlopende levens- en wereldbeschouwingen en sporen tegelijkertijd iedereen aan om diversiteit te omarmen, zichzelf permanent in vraag te stellen en nieuwe inzichten te verwerven. Een wetenschappelijk-kritische, onderzoekende houding is de leidraad voor onze werking.

Initieel takenpakket

Evalueert IT desktop omgeving en formuleert initiatieven ter verbetering
Verleent via de service desk klantgericht IT advies van hoge kwaliteit, aan EhB medewerkers en studenten
Helpt EhB medewerkers en studenten bij allerhande IT problemen
Beheert de client OS deployment infrastructuur (momenteel MDT)
Maakt images, installeert client pc’s (PC, MAC)
Ontwerpt, test en deployt client GPO’s


Werkt binnen de IT dienst mee aan projecten met oog op uitbouw en exploitatie van het netwerk en systemen van de hogeschool (op zelfstandig basis of als lid van een team)
Een greep uit de inhoud van onze huidige projecten: netwerk beveiliging, software virtualisatie, VOIP, unified communications, Microsoft SQL migratie, identity management, …

your contribution

Belangrijkste profielkenmerken

Informaticus met analytische geest
Teamspeler, communicatief (Nederlands, Engels)
Zeer klantgericht en hulpvaardig ingesteld, kan omgaan met stressvolle situaties
Grondige kennis van client OS en client applicaties: Windows 10, Mac OS X, Office
Grondige kennis van Microsoft services: AD & GPO, RDP, Exchange, SQL server
Kennis van client OS deployment
Basiskennis van netwerken (in functie van troubleshooting)
Is in staat om efficiënt en klantvriendelijk een IT probleem te identificeren en een effectieve oplossing of workaround te implementeren.
(Softwarevirtualisatie)
Ervaring met bovenstaande technologie en uitwerking van IT-projecten is absoluut een voordeel
Bereid continue bij te leren en bij te blijven met de ontwikkelingen op vlak van hardware en software.
Bereid tot occasioneel werk buiten de gewone kantooruren (in functie van geplande werken en migraties, of ongeplande downtime.)

what do we offer?

Ons aanbod

Werken in een instelling van hoger onderwijs
Een werkplek in centrum Brussel, uiterst gemakkelijk bereikbaar via openbaar vervoer
Glijdende werkuren
een competitief salaris, zonder wagen.
Maar bovenal een open cultuur met humanistische inslag, een (h)eerlijke plek om te werken.

summary
function
helpdesk (2nd & 3th line) (m/f)
employment type
full time
contract type
immediate permanent employments
reference
CXRSP-76465
your Randstad contact
Patrick De Wijngaert
patrick.de.wijngaert@cx.ausy.be +32 11 368 166
+32 11 368 166