Medewerker klantendienst

20-5-2019 brussel
company profile

Onze klant, een grootbank is België, is volop in beweging.
Op de afdeling Client Services doen Customer Loyalty Teams er alles aan om elke dag weer de wensen van de klanten te overtreffen. Het betreft hier dus niet zomaar een klantenservice-afdeling. Om deel uit te maken van één van de agile CLT-teams breng je namelijk naast de juiste kennis en kunde, ook de juiste persoonlijkheid mee.
De waarden van onze klant staan centraal: Het nemen van eindverantwoordelijkheid, ondernemerschap, het werken in teams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang.

job description

Ben je administratief sterk? Ben je communicatief en heb je interesse in de banksector?

Wil je deel uitmaken van een nieuw project binnen de banksector?

Dan hebben we de perfecte functie voor jou gevonden!

Jouw verantwoordelijkheden:

- Vragen en problemen van business klanten beantwoorden en oplossen met betrekking tot uitbetaling van bonussen via producten van de bank
- Contact onderhouden met klanten via mail, telefoon en chat
- De verwachtingen van de klant continu overtreffen: het WOW-effect
- Klantcontact zorgvuldig loggen in de systemen
- Nauwkeurig tewerk gaan
- Confidentialiteit kunnen bewaren, rekening houdend met geldende wet- en regelgeving
- Operationele afhandeling van het klantverzoek
- Kennis financiële producten, boekhoudkundige noties, goede kennis Excel!

Een zeer afwisselend werk, omdat je taken en werkzaamheden per dag kunnen verschillen. Ook heel veel ruimte om je eigen ideeën , kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten.

your contribution

- Je hebt een enthousiaste persoonlijkheid
- Een commerciële ingesteldheid met oog voor commerciële resultaten, klantgerichtheid en ondernemerschap
- Je werkt graag samen, luistert en investeert in anderen om zo gezamenlijke doelen te verwezenlijken
- Je hebt een Bachelor of Master diploma
- Je bent bereid om de nodige opleidingen en certificaten te behalen
- Je bent tweetalig NL/FR, Engels is een plus

what do we offer?

- De kans om deel uit te maken van een nieuw project
- Een uniek aanbod met gepaste verloning
- Extra-legale voordelen
- Persoonlijke groei en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden om je ambities te verwezenlijken
- Een zeer afwisselende job met ruimte voor eigen ideeën
- Mogelijkheid 80% - 90% regime

Voor meer info kan je me contacteren via
maud.stefens@cx.ausy.be
09- 669 17 03

summary
function
functional analyst / business analyst (m/f)
employment type
full time
contract type
immediate permanent employments
reference
CXRSP-74383
your Randstad contact
Maud Stefens
maud.stefens@cx.ausy.be 02 669 17 03
02 669 17 03